О том, почему корпорациям важно инвестировать в заботу о жителях в регионах присутствия, как корпоративное волонтерство влияет на психоэмоциональный климат в коллективах и какие коммуникационные задачи можно решить, реализуя социальные проекты в кризис, InterComm рассказали представители крупнейших промышленных компаний.
В чрезвычайных условиях государство зачастую не может с нужной скоростью реагировать на масштабные проблемы и оперативно направить поддержку в конкретные регионы и отрасли. Поэтому во всем мире считается хорошим тоном, когда такую функцию берет на себя крупный бизнес. Например, основатель компании Microsoft Билл Гейтс еще в феврале выделил $100 млн на сдерживание инфекции в Китае, а глава компаний SpaceX и Tesla Илон Маск передал больницам Калифорнии 1255 приборов ИВЛ. Российские предприниматели также стараются обеспечить максимально возможную защиту своим работникам и жителям городов, расположенных в регионах присутствия их предприятий, поддержать малый и средний бизнес, оказать помощь местным администрациям.
В большинстве случаев предприятия «Северстали» являются градообразующими и крупнейшими работодателями в городах присутствия; кроме того, эти предприятия – крупные потребители товаров и услуг малого и среднего бизнеса. Нам важно, чтобы сотрудники наших компаний, их семьи и жители городов были здоровы и чувствовали себя безопасно. Предпринимаемые нами меры направлены на поддержание благополучной санитарно-эпидемиологической обстановки, на то, чтобы не допустить парализации деятельности предприятий.
Владимир Залужский начальник управления по коммуникациям и работе с инвесторами ПАО «Северсталь»
По каждому региону присутствия – Череповец, Воркута, Оленегорск, Костомукша, Яковлево – в «Северстали» сформирована программа поддержки в соответствии с запросами региона. В одних случаях оказывается адресная помощь незащищенным группам населения, в других – поддержка малого и среднего бизнеса и медицинских учреждений.
В Череповце для горожан организована горячая линия психологической помощи, куда может обратиться любой желающий с такими проблемами, как повышенная тревожность, страх, панические атаки, а также горячая линия юристов по вопросам потери работы и разъяснению мер поддержки, озвученных Президентом РФ. Кроме того, компания производит доставку продуктов питания и товаров первой необходимости 195 нуждающимся семьям.
Предприятие «Северстали» – «Олкон» взаимодействует с Оленегорской ЦГБ, обеспечивая ее медицинским оборудованием и средствами защиты, а Яковлевский ГОК перечислил 4 млн рублей для системы здравоохранения Белгородской области.
В Иркутской области – в городах Братск, Тайшет и Шелехов компании «РУСАЛ» и En+ финансируют строительство с нуля трех больниц на 160 мест в совокупности. Лечебные учреждения оборудуют в соответствии со всеми современными требованиями. Кроме того, все три города получили по одному реанимобилю.
В сложившейся ситуации мы поддерживаем регионы и приняли решение инвестировать в строительство медицинских центров для лечения пневмонии. Они будут полностью обеспечены современным оборудованием (включая ИВЛ), необходимым для оказания помощи заболевшим. Компания также помогает с закупкой средств индивидуальной защиты, которые нужны тем, кто находится на передовой борьбы с вирусом – врачам, волонтерам, социальным работникам. Сегодня наши социальные инициативы направлены на защиту здоровья жителей городов, где работают наши предприятия, а следовательно, и на защиту наших сотрудников и их семей.
Рустам Закиев директор департамента коммуникационных и социальных проектов ОК «РУСАЛ»
Крупнейший производитель фосфорных удобрений компания «ФосАгро» направила свыше 1,5 млрд рублей на усиление профилактических мер на своих предприятиях и на помощь медицинским учреждениям городов присутствия – Череповцу, Кировску, Апатитам, Балакову и Волхову. Закуплены автомобили скорой помощи, оснащенные необходимым медицинским оборудованием и аппаратами искусственной вентиляции легких (ИВЛ); сами аппараты ИВЛ, ПЦР-лаборатории, кислородные концентраторы; более 1000 костюмов инфекционной защиты, большие партии одноразовых шприцов, пробирок для крови и биоматериалов, фильтрующих масок, защитных очков, обеззараживателей воздуха, компрессорных небулайзеров и средств дезинфекции; потоковые тепловизоры.
ФосАгро приобретает тесты и реактивы для проведения экспресс-тестов на коронавирус для жителей городов присутствия и своих работников. В альянсе с Российским фондом прямых инвестиций (РФПИ) мы реализуем пилотную систему применения новейшей системы экспресс-тестирования. На данный момент 1600 экспресс-тестов, которые производятся РФПИ на площадке в Казани, были доставлены в города присутствия компании. В ближайшее время ожидается поставка дополнительной партии до 10 000 российских экспресс-систем.
Тимур Белов руководитель пресс-службы компании «ФосАгро»
Более 40 тысяч защитных костюмов направила в больницы городов присутствия нефтехимическая компания «СИБУР». Медицинские учреждения в 21 субъекте РФ получили помощь от Группы «РусГидро» на сумму 110 млн рублей.
В сталелитейной Группе НЛМК помощь регионам присутствия распределяется через благотворительный фонд «Милосердие», финансирование которого осуществляет акционер Владимир Лисин. По согласованию с местными властями на выделенные средства фонд закупает востребованное медицинское оборудование и средства индивидуальной защиты – в Липецкой области больницам было передано около 100 тысяч масок и респираторов, 3500 противоэпидемических костюмов, 200 медицинских кроватей с матрацами и комплекты лабораторного оборудования; в Свердловской – более 3,5 млн рублей направлено на приобретение 6 легковых машин для больниц. В ряде регионов компания переоборудовала свои профилактории под изоляторы временного размещения.
Горно-металлургическая компания «Норникель» на поддержку больниц в Мурманской области, Забайкалье, Красноярском крае потратила 3 млрд рублей, а объемы закупленного ею оборудования и расходных средств исчисляются уже не штуками, а тоннами. С начала апреля только в Норильск было поставлено более 70 тонн медицинских и санитарных грузов по заказу «Норникеля».
«На грузовых самолетах в город доставляются тепловизоры, аппараты ИВЛ, перчатки, антисептики, респираторы, костюмы защитные, диспенсеры и много чего еще. Переоборудуются больницы, открываются новые отделения и лаборатории», – рассказывает Татьяна Смирнова, директор департамента общественных связей ПАО «ГМК «Норильский никель». Всего компания «Норникель» выделила более 10 млрд рублей на программы противодействия распространению инфекции.
Борьба с пандемией – это не частное дело государства, а общая глобальная задача, которая трансформирует бизнес-процессы и модель поведения каждой отдельно взятой организации. С помощью сотрудников в регионах, которые видят проблемы изнутри, компании способны самостоятельно решать микрозадачи, не отвлекая государство от стоящих перед ним макропроблем. Компании и корпорации, которые сейчас демонстрируют высокий уровень социальной ответственности, безусловно, работают и на будущее – на свою репутацию, гудвил, капитализацию бренда, а некоторые из них открывают для себя еще и новые рынки и перспективы для развития.
Некоторые скептики считают, что тема социальной ответственности бизнеса – это модный тренд, дающий компании дополнительные бонусы в глазах общественности и инвесторов, особенно иностранных. Именно поэтому экстраординарная ситуация, в которой сейчас оказалась вся российская промышленность, является прекрасной проверкой на истинность и искренность тех заявлений, которые делали компании, объявляя одной из важнейших своих ценностей заботу о сотрудниках.
Группа НЛМК приняла решение выплатить в апреле всем работникам комбината заработную плату на 10 дней раньше, чтобы помочь людям решить текущие проблемы и поддержать родственников. Все сотрудники российских предприятий Группы старше 60 лет переведены на обязательный домашний режим. Они могут (по своему выбору) работать удаленно, уйти в очередной оплачиваемый отпуск или находиться в оплачиваемом карантине. Чтобы люди оставались дома без опасений за свой доход, на период неблагоприятной эпидемиологической обстановки компания доплачивает тем, кто берет больничный по причине респираторных заболеваний или из-за контакта с заболевшими коронавирусной инфекцией, до уровня полного оклада.
По решению председателя совета директоров Алексея Мордашова «Северсталь» провела в апреле индексацию заработной платы, а также произвела единовременные выплаты каждому работнику (за исключением топ-100) в размере 10 тысяч рублей.
Помимо массового обеспечения работников необходимыми средствами защиты и психологической поддержкой, «Норникель» оказывает точечную помощь отдельным членам коллектива, попавшим в трудную ситуацию. Например, семье из Мончегорска, застрявшей на Шри-Ланке, и аппаратчику-металлургу, не имеющему возможность выбраться из Бангкока, оперативно перечислили деньги на покупку билетов – сотрудникам необходимо было лишь позвонить по номеру специально организованной горячей линии.
Социальные инициативы многих компаний направлены на заботу не только о действующих работниках – в период эпидемии в группе риска в первую очередь люди пожилого возраста.
Особое внимание мы уделяем ветеранам ВОВ – их у нас почти 400. К счастью, большинство из них не одиноки, но просьбы о помощи среди бывших работников в связи с изоляцией все равно поступают. Наши волонтеры отвозят продукты и лекарства, а для поднятия боевого духа мы выплатили пенсионерам в апреле по 10 тысяч рублей.
Марита Нагога директор департамента корпоративных коммуникаций ПАО «РусГидро»
Подобные истории позволяют корпорациям на практике доказать, что люди – действительно главный актив компании. Существуют ли лучшие способы поднять показатели вовлеченности и повысить ценность бренда работодателя?
В 2019 году KFC провела масштабное исследование о влиянии корпоративного волонтерства на бизнес – в нем приняли участие 25 тысяч сотрудников компании в России и странах СНГ. По данным опроса, лояльность, удовлетворенность и производительность труда волонтеров намного выше, чем у сотрудников, не участвующих в добровольческих инициативах. Неудивительно, что и в период кризиса организации активно используют волонтерские программы для решения HR-задач – например, для удержания сотрудников и сплочения удаленных коллективов.
Корпоративное волонтерство открывает сотрудникам возможность лично участвовать в социально значимых инициативах для жителей региона, которые приобретают особую важность в условиях распространения коронавирусной инфекции. К примеру, в апреле волонтеры НЛМК участвовали в проекте «Мы рядом», благодаря которому более 700 одиноких пожилых ветеранов комбината, бывших работников предприятия с инвалидностью безвозмездно получили продукты питания и личной гигиены. Также наши волонтеры разрабатывают мероприятия, направленных на соблюдение сотрудниками норм безопасного поведения в период пандемии.
Мария Симонова и. о. директора по коммуникациям ПАО «НЛМК»
Волонтеры РУСАЛа тоже поддерживают ветеранов компании старше 70 лет, развозя им необходимые продукты и одноразовые средства защиты в рамках акции «Время помогать». Акция началась 6 апреля, в ней принимают участие более 500 волонтеров РУСАЛа. С начала апреля помощь получили более 10 тысяч пенсионеров. Помимо продуктов в мае пенсионеры также начали получать одноразовые защитные маски от компании.
В СИБУРе еще в 2017 году запущена программа корпоративного волонтерства «Люди, меняющие мир». Сотрудники всех предприятий могут предложить собственную волонтерскую акцию и получить финансовую помощь от компании. Выделение грантов на реализацию волонтерских проектов осуществляется на конкурсной основе раз в полгода. Волонтеры компании реализуют собственные проекты с местными фондами, НКО, детскими домами, приютами для животных и другими организациями.
Мощное волонтерское движение организовано в «Норникеле» – на Коле, в Норильске и Чите сформированы добровольческие команды, которые участвуют в благотворительной акции «Волонтеры спешат на помощь». Они помогают бесконтактно доставлять продукты, медикаменты и вещи нуждающимся; обучают пожилых людей тому, как через Интернет оплатить квартплату или заказать еду; шьют марлевые маски для горожан из групп риска. Любопытно, что к добровольцам «Норникеля» может присоединиться любой желающий через сайт kombinatdobra.ru и социальные сети.
Вовлечение сотрудников в социальные проекты, безусловно, служит на благо бизнеса. Для любой компании кадры – ценнейший капитал, обеспечивающий стабильное развитие. Успех ждет компании, которые это понимают. Корпоративное волонтерство – это не разовый «субботник», а часть культуры, которая способствует найму и удержанию лучших кадров, развитию чувства преданности компании и в итоге росту капитализации бренда.
Елена Авилова менеджер по внутренним коммуникациям ПАО «Юнипро»
Социальные проекты, реализуемые компаниями, не могут глобально остановить эпидемию и финансовый кризис, но способны на локальном уровне снизить их негативные последствия и служить мощным инструментом выстраивания отношений с собственным персоналом и решения внутрикорпоративных коммуникационных задач. Личностный рост сотрудников, развитие горизонтальных связей, укрепление корпоративной культуры, профилактика профессионального выгорания и удержание ценных кадров – не полный список бенефитов, ради которых корпорации тратят огромные бюджеты на статьи КСО даже в тяжелые кризисные времена.
Корпоративная социальная ответственность – сфера весьма многогранная, но сейчас, как и в любой̆ кризис, на первое место выходит корпоративная благотворительность. Прямая помощь – финансовая или продуктовая – больницам, пожилым людям, волонтерским организациям не только востребована, но и понятна: как властям, так и СМИ. Тем более что в условиях коронавируса многие форматы КСО-активностей стали невозможны – поездки в детские дома, экологические акции, донорство крови в офисе пока в прошлом.
Скептики возразят: а не проще ли просто остановить социальные проекты до лучших времен? Проще, но не лучше. Запрос на позитивную повестку сейчас велик как никогда, а сотрудникам идет сигнал: вы работаете в хорошей компании – и в случае необходимости вам тоже помогут».
Вадим Ковалев заместитель председателя Комиссии по развитию гражданского общества и общественному контролю Общественной палаты г. Москвы, первый заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров
Автор: Анна Колесникова
Недавно в России появился такой формат проявления социальной ответственности бизнеса, как интеллектуальное волонтерство (pro bono). О том, как использовать pro bono для решения коммуникационных задач, рассказывает директор корпоративных HR-программ платформы социальных изменений todogood Элина Полухина.
14 апреля прошел первый meet up лидеров корпоративных коммуникаций крупных промышленных компаний России. В формате видеоконференции обменялись опытом и искали новые решения — как управлять внутренними коммуникациями в период пандемии — представители РусГидро, Газпром нефть, Норникель, Северсталь, ЕВРАЗ, НЛМК, ФосАгро, Юнипро, OZON. Организационную поддержку встречи обеспечило отраслевое сообщество InterComm.media.
Председатель совета директоров ПАО «Северсталь» Алексей Мордашов распорядился, чтобы сотрудникам выплатили по 10 тысяч рублей в качестве помощи в условиях экономического кризиса и пандемии. Единовременную финансовую компенсацию получат все работники, за исключением руководителей, входящих в топ-100.
В период турбулентности в компаниях включаются антикризисные программы, которые призваны нивелировать последствия форс-мажорных обстоятельств и сохранять стабильность в рабочих коллективах. Как текущий кризис переживают компании различных отраслей российского бизнеса — от промышленных гигантов до туроператоров? Что изменилось в главных месседжах корпоративных коммуникаций? Какую психологическую поддержку оказывают работодатели своим сотрудникам? InterComm.media постарался разобраться в этих вопросах.
Можно впадать в истерику от одного упоминания нового китайского вируса или отгораживаться от него, относясь с долей здорового пофигизма, но очевидно одно — COVID-19 уже изменил мир, массовое сознание и повседневную жизнь, в том числе корпоративную.
