«Одной из особенностей номинации «Образ жизни» является внимание к заботе о сотрудниках, что очень актуально в нашей сегодняшней жизни. И вообще, это один из глобальных трендов: сегодня многие компании осознали, что «человеческий капитал» —это не просто красивая и привычная фраза, а конкретные люди, о которых нужно заботиться. Принцип «отдохнувший сотрудник — продуктивный сотрудник» должен быть основополагающим для хорошего руководителя. Именно в этом заключается успешность компании. Эмоциональное выгорание, психологическое истощение могут вылиться в decision fatique — так называют усталость от принятия решений. В итоге пострадает репутация организации. Об этом пишет, например, авторитетное американское издание The Economist. Руководители компаний должны, если можно так сказать, следить за счастьем и благополучием сотрудников».
Татьяна Ананьевадиректор по развитию компании «Апостроф-Медиа»
Какой компании удалось это сделать лучше всех? По мнению жюри, вот три победителя в номинации «Образ жизни»:
Визитная карточка компании:
ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») российская телекоммуникационная компания, основанная в 1992 году. Обслуживает более 250 млн абонентов. Предоставляет услуги сотовой и фиксированной связи, проводного и беспроводного высокоскоростного доступа в Интернет.
Как все начиналось:
Программа запускалась в период пандемии и глобального локдауна. Создатели проекта и его автор Екатерина Мелентьева — директор по подбору и развитию персонала «Билайн» — поставили перед собой амбициозную задачу: повлиять на качество жизни тех, кто работает в компании, создать среду для трансформации и развития, в которой сотрудники могут находить единомышленников, расширять горизонты — и в результате помогать «Билайну» расти и становиться эффективнее. Разработчики обратили внимание на исследования в области well-being. Например, на такие доказанные факты: сотрудники в позитивном настроении работают на 31 % продуктивнее, на 23 % меньше страдают от последствий стресса, креативность возрастает в 3 раза, а продажи растут на 37 %. Было решено: такая программа способна стать драйвером для бизнес-трансформации и роста эффективности. Изучив опросы Института Gallup, выделили и адаптировали к «родной аудитории» 5 «направлений благополучия»: физическое, ментальное, профессиональное, финансовое, социальное и общественное.
Что получилось на практике:
Запустили онлайн-приложение для занятий спортом BeeSPORT, начали проводить марафоны ментального здоровья BeeMIND, комьюнити BeeFAMILY, открыли Книжный клуб и сообщество BeeGREEN, ввели программу управления финансами BeeWEALTH. Специально для нее разработали систему метрик Employee Wellbeing Measurement and Metrics System, чтобы фиксировать положительную динамику замеряемых показателей и получать постоянные отзывы сотрудников о программе. Онлайн и / или офлайн мероприятий, инициативы, встречи и активности, направленные на развитие профессионального, социального, финансового, физического и общественного показателей жизни стали регулярными. В одном проекте были собраны все возможности, которые предоставляет компания. Спортивные клубы, марафоны ментального здоровья, родительское комьюнити с поддержкой корпоративного психолога, сервис по телемедицине, сообщества по интересам (книжный, кино-, игровые клубы), финансовый ликбез и программы финансового благополучия, платформа скидок для сотрудников, инструменты профессионального развития и многое другое.
Все активности анонсировались на внутреннем корпоративном портале, в еженедельном корпоративном журнале, «подкреплялись» рассылками. Каждый месяц для сотрудников формировался адвент-календарь. Все, кто уже принял участие в программе, получали информацию из тематических телеграм-чатов. В итоге удалось создать экосистему well-being и запустить системный подход к благополучию сотрудников в компании, где главными стали такие понятия, как «забота», «интерес» и «возможность выбора».
Шаг за шагом:
Сначала сформировали команду проекта, в которую вошли сотрудники нескольких подразделений — дирекции по подбору и развитию персонала, дирекции по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям, Билайн Университета и руководство по бренду работодателя. Они разработали концептуальную часть проекта, продумали контент и впоследствии должны были обеспечить «обкатку» программы по всей стране.
На первом этапе в компании были проведены исследования. На основе результатов внутренних опросов, EVP построили «пирамиду благополучия». Это заняло около 4 месяцев. Параллельно разработчики занимались конструированием проектов, сервисов, программ внутри каждого направления. Это заняло еще 3 месяца. Следующие два месяца тестировали программу, запустив пилотные направления. Через полгода после старта программа благополучия BeeWINNER была внедрена для сотрудников «Билайна» по всей России. Проект стал результатом работы всех блоков HR, поскольку затрагивал разные направления: мотивацию персонала, корпоративную культуру, HR-бренд, а также возможности компании по льготам и компенсациям сотрудникам.
Какие трудности преодолели:
Основная сложность состояла в широком спектре проектов и форматов внутри программы. Пять «направлений благополучия», а внутри каждого из них — по несколько проектов, отвечающих разным интересам и потребностям сотрудников. Во-первых, это требовало огромных временных ресурсов для рабочей группы, а во-вторых — важно было не дать сотрудникам запутаться в этом многообразии.
Эту задачу решили так: разложили программу не только по направлениям, но и по проектам, сформировали рабочие группы из сотрудников HR, дирекции по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям, Билайн-Университета. В дальнейшем большинство из них стали лидерами или ядром сообществ в рамках программы BeeWINNER. Проработали системный подход в коммуникациях. Вместе с командой Digital создали чат-бот в телеграме, который помог коллегам сориентироваться в многообразии мероприятий. Бот также предлагал пройти небольшой тест и определить максимально подходящий конкретному сотруднику набор проектов и сообществ. Создали визуал, который отражал комплексный подход в программе и вместе с тем легко раскладывался на фигуры тетриса.
На мероприятии, посвященном запуску программы, пригласили в качестве спикеров топ-менеджеров компании. Каждый представил то или иное «направление благополучия» и поделился своими мыслями относительно wellbeing-подхода, а также источников энергии для роста и развития. После запуска на протяжении пяти тематических недель рассказывали о конкретных проектах. Например, на неделе физического благополучия знакомили c возможностями приложения BeeSPORT и созданными спортивными сообществами.
Каковы результаты:
Зафиксировано повышение уровня сопротивления стрессу — он вырос с 8,2 (весна 2020 года) до 9,0 (февраль 2021 года). По оценке текущих результатов проекта, программа благополучия BeeWINNER стала частью стратегии развития компании на 2021-2022 год.
Уровень участия в программах таков: запущено приложение BeeSPORT (1200 участников), платформа скидок SpotyGo (ТОП-5 по популярности в запросах сотрудников на корпоративном портале), сервис по телемедицине, направление эко-осознанности BeeGREEN. В рамках программы ментального благополучия BeeMIND в штат компании был принят корпоративный психолог. Запущен интерактивный календарь — в нём «расписаны» все мероприятия. За 4 месяца проведено 54 мероприятия программы, самые яркие — 6-недельный марафон с экспертами по ментальному благополучию (1290 участников), дискуссионный клуб «Финансовые привычки», квиз по благополучию (в нем приняли участие 54 команды); вебинар и воркшоп «Как сделать понятную и красивую презентацию» в рамках проекта по личному развитию (785 участников), Meet Up с CFO по управлению личными финансами, встреча с психологом сообщества BeeFAMILY «Как помочь подростку пережить кризис».
Как реагировали сотрудники:
До старта основной программы благополучия был запущен антистрессовый марафон BeeMIND, получивший отличный отклик —1 290 регистраций. Эта цифра превзошла все ожидания разработчиков. Это был один из первых проектов, после которого запустили все и остальные. Запуски проходили в Zoom, на встрече присутствовало 1 600 сотрудников. Отзывы сотрудников не заставили себя ждать: «Я почувствовала заботу. Не со стороны тех, с кем я контактирую по работе, а со стороны тех, кого я даже не знаю. От этого как-то теплее на душе становится», «Потрясающее ощущение, что компания думает и заботиться о своих сотрудниках. Большое спасибо команде, реализовывающей BeeWinner», «В целом идея программы BeeWinner - супер! Помогает чувствовать себя в команде. Успехов!»
«На мой взгляд, именно в таких программах, как BeWINNER «Билайна», есть все элементы, способствующие успеху: качественное название, логика и четкая ориентация на конкретную целевую аудиторию и ее запросы. Я считаю, такие проекты стоит изучать, поскольку за ними будущее».
Татьяна Ананьевадиректор по развитию компании «Апостроф-Медиа»
Визитная карточка компании:
«Газпром нефть» — вертикально-интегрированная нефтяная компания. Основные виды деятельности — разведка и разработка месторождений нефти и газа, нефтепереработка, а также производство и сбыт нефтепродуктов. Численность персонала: 82 980 сотрудников. В структуру компании входят более 70 нефтедобывающих, нефтеперерабатывающих и сбытовых предприятий в России, странах ближнего и дальнего зарубежья.
Как все начиналось:
Еще до пандемии в «Газпром нефти» начала действовать комплексная программа «Среда здоровья». Ее разработчики уже тогда поняли: в компании отсутствует целостный подход к реализации программ благополучия. Количество «выгоревших» сотрудников растет, наблюдается негативная динамика. Текущие программы по корпоративному спорту направлены на подготовленных сотрудников, которые активно занимаются определённым видом спорта. У остальных — низкий процент удовлетворенности возможностями для занятий спортом.
Было решено внедрить комплексную программу «Среда здоровья, задача которой создать условия и возможности вести активный образ жизни для всех без исключения сотрудников. Планировалось, что проект увеличит количество сотрудников, участвующих в программе, до уровня 50 % и выше к концу 2022 года, улучшит результаты исследования социально-психологического климата по индикатору «Возможности для занятий спортом» до 60 %. Проект был инициирован в рамках стратегии компании до 2030 года.
Что получилось на практике:
Открыли для сотрудников секции по мини-футболу, волейболу баскетболу, хоккею, настольному теннису, шахматам, триатлону, лыжным гонкам, плаванию, йоги и гимнастики в офисах, организовали кружки танцев и беговой клуб «Газпром нефти», массовое катание на коньках. В них могли заниматься не только сотрудники, но и члены их семей — по льготной стоимости. Легкоатлетические забеги, заплывы на открытой воде, спортивно-массовые мероприятия в регионах стали постоянными. Плюс для сотрудников были организованы медицинские осмотры и скрининги, «школа здоровья» и «дни здоровья», физкультура в офисе, лекции — «Как отказаться от вредных привычек?», «Что такое здоровое питание?», «Как побороть стресс?». К проекту привлекли топ-менеджмент компании — создали сообщество амбассадоров активного образа жизни. Лозунг «Здоровый сотрудник — успешная компания» стал не просто декларацией, а каждодневной реальностью.
Шаг за шагом:
Особое внимание уделяли digital-коммуникациям. Мобильное приложение программы «Среда здоровья» было доступно с любых мобильных устройств каждому сотруднику и членам их семей в любое время. После прохождения тестирования автоматически составлялся план тренировок, давались рекомендации по питанию и психическому здоровью. Люди могли в индивидуальном порядке обратиться к тренеру, диетологу и психологу — через чат. Этот цифровой помощник позволил сформировать базу данных о состоянии здоровья сотрудников и управлять рисками возникновения хронических заболеваний.
Интерактивный раздел «Среда здоровья» на внутреннем интранет-портале дал любому сотруднику возможность записаться в спортивные секции, на соревнования или в медицинский кабинет в режиме онлайн. Не забыли и про персонализированный подход: каждый мог задать свой вопрос эксперту по спортивно-оздоровительному направлению, диетологии и психоэмоциональному состоянию, получить индивидуальный план коррекции. Все события, который происходили в «Среде здоровья» транслировались в онлайн и офлайн форматах, если кто-то что-то пропустил, то мог заглянуть в архив прошлых мероприятий программы.
Каковы результаты:
«Среда здоровья» стала настоящей экосистемой, в которую было вовлечено 30 786 сотрудников (по итогам 2020 года). Показатель вовлеченности составил больше 50 %, а уровень удовлетворенности возможностями для занятий спортом по результатам исследования социально-психологического климата достиг 45 %. По результатам экспресс-опросов 11 тысяч 335 сотрудников компании приняли участие в различных мероприятиях программы. Интранет-портал компании стал очень популярен: более 30 000 общих просмотров всех публикаций, более 350 постов по разным направлениям, общее количество лайков — более 3000. Информационный ресурс программы «Среда здоровья» вошел в ТОП-6 самых популярных из 124 каналов.
Как реагировали сотрудники:
Люди, работающие в самых разных регионах, «ставили» свои оценки проекту «Среда здоровья». Вот только некоторые из них. Омск: «Важные открытия сделал для себя после онлайн-семинара: что такое само понятие жизнестойкости и каковы его механизмы. Ценный вывод такой: для достижения цели в моменты слабости нужно просто остановиться, осознать эту слабость и свои ощущения, вспомнить цель и идти дальше». Тюмень: «Замечательная программа. Очень много практических советов, как себя вести в той или иной ситуации. Огромное спасибо!» Ханты-Мансийск: «Самое ценное, что все активности про людей и для людей». Лидер проекта, координатор корпоративной программы «Среда здоровья» Антон Рожков высказался коротко и емко: «У некоторых компаний есть практика ходить на обед. А мы ходим на пробежку!»
«Запомнилось очень вдохновляющее выступление на Открытых защитах Антона Рожкова, координатора проекта «Среда здоровья». Антон рассказал о своем личном опыте: как был недоволен своим образом жизни, неподвижностью, лишним весом… Как занялся бегом и почувствовал совершенно новый вкус жизни. Когда я слушала Антона, хотелось все бросить, выйти из аудитории, надеть кроссовки и … побежать. Думаю, Антон и его команда точно такое же вдохновляющее действие оказывают на коллег по Газпромнефти — отсюда и успех проекта. Желаю «Среде здоровья» роста и процветания!»
Лариса Рудаковапрезидент коммуникационной группы «МедиаЛайн»
Визитная карточка компании:
«Металлоинвест» — мировой лидер в производстве железа (ГБЖ), ведущий производитель и поставщик железорудной и металлизованной продукции, один из региональных производителей высококачественной стали. В состав «Металлоинвеста» входят ведущие предприятия России —Лебединский и Михайловский горно-обогатительные комбинаты, металлургические предприятия — Оскольский электрометаллургический комбинат и «Уральская Cталь», компания по вторичной переработке металла «УралМетКом». На предприятиях работает более 50 тысяч человек.
Как все начиналось:
Спортивные мероприятия для сотрудников компания «Металлоинвестт» практиковала и раньше. Но разработчики проекта решили: пора изменить устаревший формат, придать корпоративной Спартакиаде масштабность и массовость, приобщить к философии спорта не только сотрудников, но и горожан. Сегодня спорт — это тренд, особенно в маленьких городах, похожих на Новотроицк. Здесь не принято проводить марафоны, забеги и другие спортивные мероприятия. С помощью Спартакиады авторы проекта хотели объединить не только сотрудников «Металлоинвеста», но и жителей тех городов, в которых находятся предприятия компании. Спортивные традиции — решили они, — должны стать частью ДНК «Металлоинвеста».
Что получилось на практике:
Спартакиада проходила в Новотроицке 10-12 июня 2021 года и объединила более 400 участников в составе 8 команд. Программа Спартакиады включала в себя соревнования по 8 видам спорта. Чтобы двигаться в ногу со временем и придать соревнованиям драйва, были пересмотрены виды спорта: дополнительно в программу включили те, которые соответствуют критериям «зрелищность», «командность», «динамика». К примеру, в соревнованиях «Большие гонки» участникам предстояло преодолеть гигантскую 100-метровую надувную полосу препятствий.
Впервые в церемонию открытия Спартакиады были вовлечены жители города. Церемония вышла за рамки локальной и была проведена на городском стадионе. Количество зрителей — 4,5 тысячи человек. Пригласили режиссеров, постановщиков и артистов из Москвы. Амбассадорами Спартакиады стали Светлана Хоркина, Евгений Алдонин и Злата Чепурная — они приняли участие в церемонии открытия, награждениях победителей и автограф-сессиях. Топ-менеджмент компании в составе 15 человек прилетел на Спартакиаду, чтобы поддержать спортсменов.
По окончании церемонии на стадионе состоялась спортивно-развлекательная эстафета для участников команд «Металлоинвест». Жители города — 1 500 тысяч человек - принимали участие в забеге на разные дистанции.
Каждый день велись дневники Спартакиады, которые освещали все события. Съемочная группа в составе 20 человек — корреспонденты, операторы, фотографы, монтажеры — днём и ночью трудилась на протяжении 4-х дней, монтировала сюжеты, чтобы каждое утро спортсмены могли посмотреть обзор по итогам прошедшего дня. Впервые была организована прямая трансляция церемонии открытия Спартакиады в официальные сообщества компании, которую посмотрели 15 тысяч человек.
Кроме сотрудников компании и горожан, участниками и гостями Спартакиады стали: спортивные школы Новтроицка, заслуженный мастер спорта России, чемпион мира и Европы по акробатике Валентин Четвёркин, рекордсмен книги Рекордов Гиннесса, артист Cirque du Soleil Данил Калуцких, московский коллектив барабанщиков «Хаммерс», шоу-группа чемпионов России по фристайлу с мячом «Фристайл-спорт», коллектив «Данс-Холл» в составе 200 юных танцоров из Новотроицка. Массовый номер исполнили сразу 400 человек.
Каковы результаты:
Об этом событии рассказали 215 СМИ не только регионального, но и федерального уровня. По итогам проведенного опроса среди сотрудников летняя Спартакиада стала самой яркой, дружной и запоминающейся. Участники проведенной Спартакиады, еще не зная программу следующей зимней Спартакиады, уже хотят вступить в команду — независимо от того, какие будут выбраны виды спорта. Сотрудники почувствовали себя частью одной большой сплоченной семьи, в которой все друг за другу и привержены общим ценностям и целям.
Елена Хохрина, руководитель направления корпоративных мероприятий, говорит: «Причастность к общей миссии воодушевила людей, повысила командный дух, и теперь у нас нет отбоя от желающих принять участие в следующей Спартакиаде. Особенно это касается сотрудников Управляющей компании в Москве, которых раньше, в отличие от спортсменов комбинатов, было не так-то просто поднять с офисных стульев. Это ли не успех?»
«Жюри премии InterComm отметила трудолюбие и креативность компании «Металлоинвест». Примечательным является и то, что это единственная организация, которая создала такое масштабное спортивное мероприятие, в котором сотрудники смогли повысить уровень сплоченности коллектива, поддержать психологическое состояние и здоровый образ жизни в целом. Участие в премии InterComm в номинации «Образ жизни» — отличный повод создать проект, нацеленный на поддержку благополучия сотрудников. Такие проекты особенно значимы в постпандеймийное время, когда многие сотрудники столкнулись с проблемами выгорания, отсутствия продуктивности и мотивации. С помощью спортивных соревнований произошло принятие «новой нормальности». Отдельное спасибо тем конкурсантам, которые реально готовились к защите и показали действительно высокий уровень коммуникаций. Я надеюсь, что номинация будет активно развиваться, что появится больше таких программ, которые станут более интересными и, главное, эффективными для бизнеса и для людей, которые в них участвуют».
Татьяна Ананьевадиректор по развитию компании «Апостроф-Медиа»
Материал подготовила Александра Онищенко
22–23 июня в Москве на XIII конференции «Управление производственным персоналом» эксперты из компаний-лидеров в производстве расскажут, как решить проблему с нехваткой рабочего персонала — «синих воротничков». И поделятся опытом по всем направлениям HR-деятельности: найм, обучение, удержание, повышение производительности и мотивация.
«Рейтинг Рунета» опубликовал сразу 22 рейтинга агентств, оказывающих услуги по разработке сайтов, интернет-магазинов, мобильных приложений и корпоративных решений, интеграции и разработке CRM, интернет-маркетингу и рекламе (контекстной и таргетированной), PR, брендинг, SEO, SMM, работе с маркетплейсами и аутстаффингу.
О том, как бизнес и благотворительный сектор дополняют друг друга и помогают решить проблему социального сиротства в стране.
Сегодня мы поговорим о трех взаимосвязанных понятиях, которые часто вызывают вопросы у неподготовленной аудитории: внутренние коммуникации, корпоративная культура, HR-бренд.
Сокращение бюджета на мероприятия, обучение и корпоративные инициативы на первый взгляд звучит жутковато. Но если присмотреться, то даже с минимальным бюджетом или без него есть способы позаботиться о сотрудниках, снизить уровень тревожности, переключить на созидательные процессы, мотивировать и повысить уровень вовлеченности. А заодно подчеркнуть, что потребность компании во внутренних коммуникациях велика, несмотря на внешние обстоятельства.
