В период дистанционной работы и общего напряжения на фоне пандемии коронавируса мы решили запустить формат коммуникаций, который доступен в любом регионе России и объединяет всех сотрудников компании.
"Свеза Live!" - это общее название проекта корпоративных трансляций, который состоит из нескольких форматов:
1. Развлекательные трансляции. Посмотрите пример по ссылке - https://www.youtube.com/watch?v=ouMUQ6SbaVk&feature=youtu.be
Проводим раз в месяц на youtube. Час в прямом эфире общаемся с гостем на темы, прямо не связанные с работой. В конце трансляции задаем вопросы от зрителей и гость дарит подарок автору лучшего вопроса.
Цель - сплочение команды, формирование открытого, неформального диалога с руководителями компании.
Трансляции проводятся в нерабочее время.
Всего провели 2 прямых эфира с 2 директорами компании. (На текущую дату 15.09.2020).
2. Трансляции генерального директора
Проводим раз в две недели. 30 минут в прямом эфире MS Teams генеральный директор компании рассказывает о важных темах - стратегии, задачах для всей команды, а также отвечает на вопросы сотрудников. У каждой трансляции только одна конкретная тема.
Цель - формирование единого понимания текущей ситуации в компании в период кризиса. Создание открытого диалога сотрудников с высшим руководством.
Трансляции проводятся в нерабочее время.
Всего провели 2 трансляции. (На текущую дату 15.09.2020)
Наш проект уникален по нескольким причинам:
1. Полностью создан внутренними силами команды коммуникаций без привлечения подрядчика. Бюджет проекта - 0 рублей.
2. Это народный проект. Перед его запуском мы спросили у сотрудников, интересен ли им формат, большинство высказалось "за". Около 20 человек из разных подразделений компании сами захотели поучаствовать в разработке проекта, мы провели совместные мозговые штурмы - обсудили идеи по формату, кого приглашать в качестве спикеров, как оформить проект визуально, на какой платформе проводить и т.д. Наши сотрудники создавали проект вместе с нами.
3. Это первый подобный проект в компании и в отрасли.
4. Уникальна сама открытость топ-менеджмента нашей компании. Коллеги с удовольствием участвуют в трансляциях и не бояться разговаривать с сотрудниками не только о работе, но и о нерабочей жизни.
5. Самая большая наша гордость - вовлеченность сотрудников. Трансляции смотрят, задают вопросы, обсуждают, хотя мы проводим их только в нерабочее время. Наши коллеги готовы потратить личное время, чтобы провести его с компанией "Свеза" - это лучший показатель качества и эффективности проекта.
Основные проблемы, которые должен решать проект:
1. Удаленная работа, ограничения на собрания и др. меры, связанные с коронавирусом негативно влияют на комфорт сотрудников, вовлеченность и сплоченность команды, а значит и на качество работы. Сотрудникам требовалась поддержка, объединяющая коммуникация, которая бы позволила почувствовать себя частью большой сплоченной команды.
2. Экономический кризис. В условиях нестабильности сотрудникам очень важно иметь оперативный доступ к актуальной, проверенной информации о ситуации в компании.
Потребность в решении этих проблем обоснована результатами опроса об удаленной работе, который проводился в компании в июне 2020 года. По результатам опроса были разработаны корректирующие мероприятия, утвержденные директорами компании и акционером. Одним из этих мероприятий и стал проект "Свеза Live!".
Цели, задачи и ЦА различаются для двух форматов трансляций.
Развлекательный формат трансляций на youtube:
ЦА - все сотрудники компании, больший акцент на рабочем персонале, сотрудниках комбинатов.
Цель - поддержка вовлеченности сотрудников, корпоративной культуры компании. Формирование сплочения команды из разных регионов вокруг общих тем для всех сотрудников.
Трансляции генерального директора в MS Teams:
Для встреч генерального директора больший акцент на руководителях и менеджерах среднего звена комбинатов компании и центрального офиса.
Цель - поддержка эффективной работы компании в период кризиса за счёт понимания сотрудниками текущей ситуации, целей и задач, которые стоят перед командной "Свезы". Построение прямого диалога с высшим руководством.
1. Основная находка для развлекательных трансляций "Свеза Live!" - это участие сотрудников в создании шоу. Мы решили "отпустить" ситуацию и довериться своим сотрудникам. Именно эту "фишку" мы продвигаем во всех коммуникационных материалах: рассказываем о сотрудниках, которые делают проект, о тех, кому достался приз за лучший вопрос, после получения ОС мы "отчитываемся" перед коллегами, честно показывания, что им не понравилось и как мы это будем исправлять.
2. Главная "фишка" трансляций генерального директора - это генеральный директор. Это TED-формат, в котором он доносит информацию. Никаких презентаций, таблиц и речей на бумажке, зато много примеров, кейсов и историй, которые наш генеральный директор готовит сам.
Этапы реализации проекта:
1. По результатам исследования эффективности работы в удаленном формате появилась идея запуска проекта.
2. Провели опрос сотрудников - еще раз подтвердили потребность в проекте, выяснили интересные темы, удобное время, периодичность и платформы для трансляций.
3. Разработали подробный план реализации проекта.
4. Утвердили план и концепцию проекта с директором по коммуникациям и генеральным директором.
3. Провели мозговые штурмы с сотрудниками, которые сами захотели принять участие в создании проекта, по трем направлениям: формат трансляций и смысловое наполнение, визуал и техническая часть.
4. Прорабатывали каждую из трех частей:
5. Развернули коммуникационную кампанию: разместили плакаты, анонсы на портале и в соц.сетях, рассылки, превью, рассказали на собраниях руководителей и т.д.
6. Запустили пилотные выпуски.
7. Собрали обратную связь от сотрудников и статистику просмотров.
8. Внесли изменения и корректировки.
9. Продолжение следует..
Ресурсы проекта:
1 руководитель проекта/ведущий (менеджер по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре), 1 сотрудник, ответственный за техническую реализацию + разработку визуала (менеджер по корпоративным коммуникациям), команда активных сотрудников - генераторов идей - 20 человек.
Разработка проекта от идеи до пилота заняла 1,5 месяца (при сохранении других рабочих обязанностей).
Оборудование/программы/ресурсы: Adobe Photoshop,OBS Studio, MS Teams, Youtube.com, ноутбуки, гарнитуры.
Результаты по итогам пилотных трансляций.
Развлекательные трансляции:
Количество просмотров первой развлекательной трансляции - 1269 (за период с 19.08.2020 до 15.09.2020)
Количество просмотров второй развлекательной трансляции - 505 (на 15.09.2020 - прошло менее суток с проведения трансляции)
Одновременные просмотры - 150.
Ср. оценка качества (по результатам опроса сотрудников) - 4.33 из 5.
Трансляции генерального директора:
Одновременные просмотры трансляции - 450 человек
Просмотры в записи - 468 человек ( с 28.08.2020 по 15.09.2020)
Ср. оценка качества (по результатам опроса сотрудников) - 4 из 5
Важно! Данные собраны по первым трансляциям, мы продолжаем отслеживать статистику, пока нет возможности отследить динамику количественно. Но мы также получаем качественную обратную связь от сотрудников: комментарии, письма с пожеланиями и благодарностями.
На данный момент количественных данных нет. В компании прямо сейчас проходит опрос по вовлеченности, по его итогам мы сможем посмотреть на эффективность проекта.
Также в конце года будет проходит опрос по эффективности внутренних коммуникаций, по его итогам также сможем измерить эффективность проекта.
