Как вовлечь в систему внутренних коммуникаций каждого: от топ-менеджера фронт-офиса до оператора свинокомплекса из глубинки придумали в самом большом бизнесе ГК «Русагро». Корпоративное телевидение Мясного бизнес-направления объединило 4500 сотрудников в самом крупном из регионов присутствия бизнеса. Менее чем за год благодаря реализации проекта компании удалось повысить информированность персонала на 11% (72%), а число «промоутеров» бизнеса довести до 52%. Лучшим результатом проекта стало увеличение вовлеченности персонала на 9% до рекордных среди других бизнесов ГК 85%. Как отделу коммуникаций из трех человек удалось реализовать успешный inhouse проект – в нашей презентации.
• Проект "Корпоративное ТВ в МБН" был реализован полностью inhouse без привлечения подрядчика
• За рекордно короткий срок в 3 месяца проект вышел на 80% уникальности транслируемого контента
• Менее чем за полгода проект удалось развернуть на территории в 34 300 кв.км с совокупной аудиторией в 4500 сотрудников
• Сетка вещания настроена индивидуально для различных целевых аудиторий
• Контент на ТВ полностью обновляется не реже 2 раз в неделю с учетом круглосуточного вещания
• По результатам внедрения проекта уровень вовлеченности вырос в бизнесе на 9% и достиг 85%.
• Уровень информированности персонала вырос на 11% и достиг 72%.
Соотношение производственного персонала к офисным сотрудникам в МБН составляет 85:15. При этом только 30% сотрудников компании имеют доступ к электронным каналам внутренних коммуникаций, таких как рассылки по электронной почте или корпоративный портал.
Иные каналы коммуникации, такие как печатное корпоративное издание или доски информирования, несмотря на свою доступность для производственного персонала, не обладают достаточной оперативностью и необходимым охватом аудитории.
Таким образом 70% персонала Мясного бизнес-направления не были вовлечены единую систему внутренних коммуникаций на постоянной основе, что сказывалось на информированности и лояльности персонала. По данным ежегодного соцопроса эти факторы негативно сказывались и на уровне вовлеченности персонала.
В результате были принято решение запустить пилотный проект в самом крупном регионе бизнеса – Тамбовской области для объединения всех площадок области в одну сеть с единым центром управления и администрирования.
ЦЕЛЬ:
Формирование информационного пространства для всех сотрудников МБН в рамках коммуникационной стратегии бизнеса
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:
» Повышение вовлеченности персонала
» Формирование корпоративной культуры и повышение знаний ценностей Компании
» Стимуляция формирования сообщества амбассадоров бренда
» Повышение лояльности персонала
» Создание дополнительного канала связи с рабочими на площадках
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Рабочие, специалисты, поколение Y (внутренняя аудитория)
ДОРОЖНАЯ КАРТА ПРОЕКТА:
октябрь - декабрь 2019 года - старт проекта, техническое оснащение 46 площадок Тамбовской области
май 2020 года - полноценный запуск оригинальной сетки вещания КорпТВ, выход на 80% авторского контента
июль 2020 года - промежуточный опрос удовлетворенности КорпТВ, 75% положительных оценок
сентябрь - декабрь 2020 - масштабирование проекта на Белгородскую область, техническое оснащение 40 площадок.
Основным креативным решением стало амбициозное желание реализовать проект полностью своими силами. Небольшой командой энтузиастов двигала идея стать "ближе к людям", приземлить глобальную коммуникационную стратегию до конкретных историй реальных людей, их историй успеха, их увлечений. Рассказывать операторам доращивания животных, как выпускается корм для их подопечных, чем занимаются их коллеги в других регионах, говорить об успехах каждого подразделения и каждой площадки - эта идея владела нами. Донести до каждого сотрудника МБН, что именно он каждый день делает жизнь людей лучше и дольше, согласно миссии компании.
Первым этапом реализации стала внутренняя защита инвестиционного проекта, обоснование актуальности идеи и защита бюджета. На проект технического оснащения 46 площадок и внедрения единой системы корпоративного вещания в одном регионе было потрачено порядка 7,5 млн рублей.
Затем последовал этап выбора системы вещания. В качестве платформы для системы корпоративного телевидения была выбрана Scala Enterprise: комплексная система создания и воспроизведения контента для локальной сети и каналов закрытого корпоративного вещания. Гибкий и простой в освоении инструмент для создания, планирования и передачи качественного контента прямо с настольного ПК.
Далее команда занялась кастомизацией интерфейса программы и зонированием экрана КорпТВ. Помимо основного блока для видео было выделено боковое меню с широким списком возможностей для трансляции: поздравления именинников, новые сотрудники компании, пул внутренних тренеров компании, лучшие сотрудники месяца, новости свиноводства. Также была реализована бегущая строка: для субтитров и дублирования экстренных сообщений.
На этом же этапе была реализована интеграция в внутренними сервиса компании: 1С УПП, корпоративный портал, система PowerBI, и внешними источниками контента: сеть вещания региональных новостей, корпоративный YouTube-канал, портал отраслевых новостей.
Для формирования сетки вещания был проведен соцопрос для выявления пиковых точек - прайм-тайма, а также наиболее интересных рубрик для сотрудников.
По результатам опроса в системе было сформировано два параллельных плейлиста.
ПЛЕЙЛИСТ ДЛЯ РАБОЧИХ ЗАВОДА И ОФИСА
Время трансляции: круглосуточно. 2 мясоперерабатывающих завода бизнеса не останавливают производство на ночь, поэтому плейлист рассчитан на круглосуточное вещание.
» Ежедневная оригинальная сетка вещания транслируется с 7.00 до 15.00. Затем плейлист повторяется. Таким образом мы охватываем все смены рабочих без дублей материала.
» Акцент в сетке вещания сделан на ролики по технике безопасности на производстве, обучающие ролики по производственным операциям: разделке туши, отделения мясо от кости и тд.
» Добавлены также бизнес-показатели компании, интервью лидеров рынка и тд.
ПЛЕЙЛИСТ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ СВИНОКОМПЛЕКСОВ
» Время трансляции: с 7.00 до 16.00. Время оригинального плейлиста совпадает с графиком работы на свинокомплексах. В рамках рабочего дня контент транслируется без повторов.
» Акцент в сетке вещания сделан на ролики по технике безопасности при работе с животными, рубрику «Как это устроено» с информацией о наполнении соцпакета, формировании заработной платы, возможностях повысить классность и тд.
» Особый упор в развлекательных рубриках сделан на личных историях сотрудников: истории успеха, хобби, профессиональные стажировки и тд.
КЛЮЧЕВЫЕ РУБРИКИ
В прайм-тайм транслируются наиболее популярные рубрики: «Вестник МБН», блок региональных новостей, сменные рубрики «Честный ответ», «Следуй за мной», «Будущее МБН» (в зависимости от дней недели), «Афиша МБН» - с целью полного вовлечения аудитории.
ПЛАНОВАЯ ОБНОВЛЯЕМОСТЬ КОНТЕНТА
Полное обновление плейлистов происходит не реже 2 раз в неделю. Оперативные дополнения подгружаются в систему в течение 20 минут.
По утвержденной сетке вещания команде из 3 человек удалось выйти на 80% оригинального контента к июлю 2020 года. Тогда был проведен промежуточный опрос по удовлетворённости сотрудников КорпТВ. Результаты подтвердили успешность проекта.
В настоящий момент проект объединяет 46 производственных площадок Тамбовской области и 4500 сотрудников. Уже принято решение о масштабировании проекта и на Белгородскую область.
Проведенный в июле 2020 года соцопрос (567 участников) показал, что 70% сотрудников смотрят КорпТВ регулярно. 74% сотрудников считаю КорпТВ необходимым каналом коммуникаций для крупной производственной компании. 73% считают, что корпоративное ТВ существенно влияет на информированность и вовлеченность сотрудников.
По итогам проведенного в 2020 году экспресс-опроса по вовлеченности наблюдается рост по каждой из ключевых метрик оценки системы вещания КорпТВ.
Корпоративное ТВ в качестве канала внутренних коммуникаций существенно повышает информированность персонала (72%), влияет на вовлеченность (85%) и лояльность сотрудников (52%).
За время полноценного функционирования системы корпоративного ТВ вещания увеличилось число сотрудников, готовых к генерации контента для ТВ (31%).
Сотрудники позитивно оценивать сюжеты о своих коллегах и производственных площадках (77%) и узнают больше о работе других Департаментов (67%).
Сотрудники в целом удовлетворены работой Корпоративного ТВ на 75%, значительно снизился процент полностью недовольных КорпТВ: с 11% до 2%.
В результате реализации проекта были достигнуты все ключевые показатели эффективности, а именно уровень информированности, лояльности и вовлеченности. Повысилась инициативность сотрудников на местах: на заводах были созданы инициативные группы для формирования инфоповодов и освещения работы отдельных площадок съемочной группой КорпТВ.
В настоящее время наблюдается также незначительная корреляция между повышением вовлеченности персонала и добровольной текучестью в компании, в сторону снижения последней. Однако точные данные по этой метрике возможно будет подвести только по результатам года.
https://www.youtube.com/watch?v=THXrbcgt_A8
