ТМК - крупнейший производитель стальных труб в мире, численность работников составляет более 35 тысяч человек. В компании выходит несколько корпоративных СМИ: корпоративное телевидение в формате еженедельных новостных выпусков, 6 печатных заводских изданий, ежеквартальный отраслевой журнал, недавно начала издаваться общекорпоративная газета. Все эти источники информации существовали в разных форматах и на разных платформах: журнал - в печатном виде и на отдельном сайте, заводские газеты - только в печатном виде, корпоративное телевидение - в интернете и областном эфире. У работников не было возможности получить доступ сразу ко всем СМИ. Проект создания мобильного приложения ТМК Медиа был призван заполнить этот вакуум и предоставить сотрудникам компании единую платформу, которая объединяет все СМИ ТМК в цифровом формате.
Уникальность мобильного приложения "ТМК Медиа" не только и, может быть, не столько в том, что все многочисленные и разнообразные корпоративные СМИ компании размещены на одной цифровой площадке, а в том, что в данном приложении полностью реализован принцип интеграции внутренних и внешних корпоративных коммуникаций. Фактически "ТМК Медиа" - это полноценный Медиацентр компании, в котором дополнительно размещаются пресс-релизы, публикации из аккаунтов компании в соцсетях, сообщения для инвесторов, публикации из СМИ о компании. Приложение доступно не только внутренней аудитории, но и внешней, его может скачать любой желающий. С технической точки зрения уникальность "ТМК Медиа" в том, что его разработчиками была создана визуально и функционально удобная навигация, специально разработанная для этого проекта с учетом предпочтений пользователей популярных мобильных приложений - от мобильных сторов и СМИ до соцсетей и банков.
В компании существует несколько корпоративных СМИ, которые выходят с разной периодичностью, в разном формате и по-разному доставляются до своих читателей. В частности, из 6 заводских газет 4 выходят еженедельно, 1 - ежемесячно, 1 ежеквартально, все газеты распространяются в печатном виде, в электронном виде распространение очень ограничено. Корпоративный отраслевой журнал "YourTube" выходит ежеквартально, распространяется в печатном виде на выставках, существует также его мультимедийная версия в интернете. Новостные выпуски корпоративного телевидения выходят еженедельно и распространяются на информационных экранах на предприятиях и в интернете (сайт компании и канал в YouTube). В результате ни у внутренней, ни у внешней аудитории компании не было удобного доступа ко всем корпоративным СМИ ТМК, их приходилось искать на разных платформах, а в случае заводских газет - доступ был ограничен наличием только печатного формата. Запуск мобильного приложения снял эту проблему и предоставил как внутренней, так и внешней аудитории удобный доступ в реальном времени ко всем корпоративным новостям компании.
Ключевая идея проекта - завести все информационные и мультимедийные потоки компании в единое цифровое пространство и дать к нему доступ каждому заинтересованному пользователю через персональные смартфоны. Проект оказался достаточно емким ввиду большого количества корпоративных СМИ – журнал, 6 заводских газет, общекорпоративная газета, теленовости, а также дополнительных источников информации - социальные сети, мониторинг региональных и федеральных СМИ и солидный объем событийного и презентационного фото- и видео-контента.
Целевые аудитории компании - все сотрудники компании, а также ключевые внешние аудитории.
Миссия мобильного приложения - сделать корпоративную информацию ТМК круглосуточно доступной и максимально удобной для восприятия со стороны внутренней и внешней аудитории ТМК.
Одно из ключевых креативных решений - возможность взаимодействия с печатными СМИ компании посредством QR-кодов. В "ТМК Медиа" встроен QR-сканер, с помощью которого пользователи приложения-читатели печатных газет смогут, сканируя QR-код статьи в газете, открыть фото- или видео-репортажи в приложении. Присутствие на страницах газет QR-кодов дает возможность пользователям "ТМК Медиа" получить гораздо больше информации, чем напечатано в издании. Особенно привлекательным здесь будет мультимедийное содержание – видео-сюжеты или фоторепортажи. Это решение также призвано привлечь как можно больше пользователей из числа читателей печатных выпусков газет на платформу "ТМК Медиа", чтобы они смогли оценить преимущества мобильности и цифрового формата.
Этапы реализации:
1. Постановка задачи: объединить в мобильном приложении все корпоративные СМИ компании, предоставить круглосуточный доступ к информации.
2. Техническое задание: структура и функционал.
3. Прототип (интерактивная структура).
4. UX/UI Дизайн (пользовательский опыт/пользовательский интерфейс) удобный, привлекательный, интерактивный и интуитивно понятный.
5. Верстка.
6. Разработка.
7. Тестирование.
8. Багфиксинг (устранения неисправностей).
9. Релиз (публикация в сторах).
10. Техподдержка, администрирование.
Специально для этого проекта разработана визуально и функционально удобная система навигации. В предложенной системе навигации учтен накопленный опыт и предпочтения пользователей наиболее популярных мобильных приложений – от сторов и СМИ до соцсетей и банков. Реализованы горизонтальная и вертикальная навигации.
Внедрены несколько видов поиска информации – хештеги, поисковые запросы по словам и фразам, по рубрикаторам по каждому разделу, по популярности.
Создана возможность для быстрой обратной связи с редакцией, опубликовавшей новость или статью. Кроме стандартной технической поддержки, предусмотрена обратная связь по каждой статье: если в нижней панели управления под статьей открыть «Написать» (пользователь может высказаться/предложить/добавить фото), то система автоматически формирует тему письма и направляет в конкретную редакцию именно этого раздела.
Разработана внутренняя система статистики, которая позволяет отслеживать приток/активность пользователей по дням/неделям/месяцам/годам, популярность разделов/подразделов/рубрик/статей, интересы пользователей по поисковым запросам.
И, пожалуй, самое интересное – заложенная на перспективу возможность для интеграции информационных потоков с родственной компанией, холдингом Группа Синара, на общей мобильной площадке, но с сохранением индивидуальности. На данный момент Группа Синара представлена в приложении "ТМК Медиа" только лентой новостей. Но при наличии у Группы Синара аналогичного приложения, через переключатель (в правом верхнем углу) можно будет также настроить переход из одного мобильного приложения в другое. При этом пользователю достаточно будет установить одно приложение – либо ТМК, либо Группы Синара.
Запуск тестовой версии "ТМК Медиа" состоялся в марте 2019 года, официальный релиз в AppStore и GooglePlay - в мае 2019 года, активная фаза кампании по подключению пользователей среди сотрудников ТМК стартовала в сентябре 2020 года.
Данные ниже приведены по состоянию на 14.09.2020.
Количество пользователей: 2009
Пользователи:
92% - Россия
мужчины 70%/женщины 30%
36% - 35-44 лет
30% - 25-35 лет
15% - 45-54 лет
7% - 55-64 лет
2% - 65+
Активность пользователей: всего 80850 посещений, в среднем 500 заходов в день.
Соотношение пользователей по используемым платформам: 82% Android и 18% iOS.
Сотрудники ТМК получили круглосуточный и удобный доступ ко всем существующим в компании источникам корпоративной информации, что позволит обеспечить их большую информированность и увеличить их вовлеченность в процессы модернизации и трансформации бизнеса компании, которые в настоящий момент реализуются в ТМК. С точки зрения позиционирования на внешнюю аудиторию - создан современный информационный ресурс, который максимально подробно, транспарентно и "мультимедийно" информирует ключевые аудитории компании по интересующим их тематикам (инвесторы, партнеры, госорганы, СМИ, местные сообщества и др.).
https://yadi.sk/d/OrJQwH0CQtdooQ
