31 июля 2020 года Газпромбанку исполнилось 30 лет. Команда внутренних коммуникаций подготовила серию мероприятий для празднования юбилея в условиях пандемии и направленную на трансляцию ценностей Банка.
Цель проекта: повышение лояльности и вовлеченности персонала, развитие корпоративной культуры, поддержка во время пандемии, продвижение миссии и ценностей среди сотрудников
Вводные данные:
- Удаленный режим работы для большинства сотрудников Банка
с марта 2020 года
- География: от Калининграда до Южно-Сахалинска
- 11 часовых поясов
- сотрудники от 20 до 55 лет с абсолютно разными интересами
- прокаченная за время пандемии система диджитал-коммуникаций
для продвижения проектов
Что мы придумали? «Месяц ценностей» с множеством активностей на любой вкус!
Ключевые задачи проекта:
1. Трансляция сотрудникам миссии и ценностей Банка (активность, ответственность и неравнодушие)
2. Максимальный охват разных ЦА посредством:
- Совершенно разные направления и форматы проектов
- Различных каналов коммуникации:
- Специальные лендинги
- Социальные сети (Instagram-аккаунт о внутрикорпоративной жизни, Telegram-канал)
- Почтовые рассылки Outlook
- Онлайн-версия «Газеты Газпромбанка».
С 1 по 31 июля сотрудников ждали мероприятия и проекты на любой вкус и все в онлайн-формате. Почти каждый день была новая инициатива. Среди них: запуск лендинга "Близкие по духу", праздничная айдетинтика, проект "Все возможно в ДР Банка", встречи с виноделом Павлом Швецом, актрисой Ингеборгой Дапкунайте и спортсменом Владимиром Волошиным, спецпроект "Совет старейшин", квиз, опрос по вовлеченности, диджитал-проект "Если бы Банк был человеком", радиоэфир и онлайн-мероприятие "Вместе шоу" как кульминация празднований.
Каждый проект был направлен на разную ЦА, но при этом вовлекал в корпоративную жизнь и был посвящен одной либо всем ценностям сразу.
Таким образом, серия мероприятий была связана одной идеей, транслировала одну мысль, использовала разные механики, но объединила 20000 сотрудников по всей России.
По итогам опроса вовлеченности по методике Happy Job: вовлеченность в компании 84,5%, лояльность - 79,3%, а удовлетворенность - 85,2%.
Мы уверены, что проведенные мероприятия сыграли не последнюю роль в достижении столь высоких результатов (среди лучших значений по Банкам).
Данный проект достоин премии, потому что в краткие сроки (2 месяца) было подготовлено порядка 20 сложносочиненных мероприятий. Еще в начале года планировалась совсем другая программа празднования юбилея Банка в офлайн-формате. В связи с переводом всех сотрудников на удаленный режим работы команда внутренних коммуникаций полностью переделала формат и перевела все в онлайн-формат, не потеряв главной идеи.
Нашим "месяцем ценностей" удалось достучаться до каждого сотрудника. Хоть в 1 проекте, но принял участие почти каждый. Каждый сотрудник выбрал то, что близко именно ему. Кто-то нарисовал портрет Банка, кто-то сыграл в квиз (даже если он из Якутии и во время игры у него было 2 часа ночи), кто-то принял участие в радиоэфире или просто его послушал, кто-то пришле на лекцию о вине, а кто-то оставил историю о проявлении ценностей Банка в жизни и поделился своим сокровенным желанием в надежде, что Банк его осуществит.
Кульминацией мероприятия стало "вместе-шоу", которое было подготовлено в рекордные 5 недель, съемки проходили в течение 2 дней на "Мосфильме" с уникальными декорациями, отдельного для каждого исполнителя + студия для ведущих. По ТВ-практике, подготовка таких проектов - это от 3 до 6 месяцев. А съемки 3 видеороликов прошли в 21 городе за 10 съемочных дней.
Мероприятия позволили объединить сотрудников по всей стране, а на "вместе шоу" в один момент, это впервые для Банка, смотрел и Дальний Восток, где была уже полночь.
А возможным это стало благодаря титанической работе команды в маленькие сроки и за небольшие бюджеты.
Провести объединяющие мероприятия было необходимо, потому что:
1. Сотрудники в стрессе: пандемия, срочный переход на удаленку, ощущение неопределенности, эмоциональное выгорание
2. В Банке происходит Технологическая Трансформация. За 3 года Банк вырос почти в 2 раза с 13 до 21 тысяч человек. Таким образом, много новых сотрудников из других банков и других сфер, меняются процессы и подходы, идет большой трансформационный процесс, когда важно всех объединить, транслировать общие ценности и сказать: "Мы вместе. И это все меняет!". Вдохнуть в людей энергию, вспомнить все лучшее, что было в Банке за 30 лет, послушать старейших сотрудников и ровесников Банка - амбициозных 30-летних девушек и парней, кто поведет Банк дальше вперед.
ЦА проекта: все сотрудники Банка от Калининграда до Южно-Сахалинска
Желаемые изменения: объединение людей, адаптация большого количества новичков, донесение до всех миссии и ценностей, превращение их в поведенческие привычки.
Дорожная карта - придумывали разные проекты с разными механиками, чтобы достучаться до каждого, учитывая географию, возраст и пр, разнородность ЦА.
Сделали не одно мероприятие, а серию, объединенных одной идеей.
Мозговых штурмов было немало, один из плюсов проекта - что все они объединены одной креативной рамкой.
Мы вместе. И это все меняет! (неравнодушие, ответственность, активность).
У каждого проекта внутри свой креатив, самый интересный и придуманный нами - этот диджитал-проекта, где нужно было нарисовать Банк, если бы он был человеком. Такой конструктор, в результате которого мы получили много портретов и много сходных. Люди выбирали - это М или Ж, волосы, нос, с очками или нет + наделяли определенными качествами. И по итогам есть обобщенный портрет с конкретными качествами (авторитетный, ответственный, опытный), представленный в презентации.
Все проекты реализовала команда из 10 человек, разделенная по стримам: корпоративные СМИ, эвенты, ИТ и дизайн. На подготовку "Вместе шоу" привлекалось эвент-агентство и продакш для снятия видеороликов.
Контентные и визуальные решения просьба посмотреть в презентации.
Подробная статистика приведена в презентации по каждому проекту.
Несколько цифр:
Ключевые выводы:
Подробно выводы представлены в презентации.
Прошло только больше месяца после реализации проекта, но в целом мы уверены, что такие высокие показатели по опросу вовлеченности стали возможны благодаря тому, что мы провели его в разгар серии мероприятий "месяца ценностей" и он длился еще спустя неделю после его завершения. В части корпоративной культуры проект точно помог адаптироваться и проникнуться духом и ценнотсями Газпромбанка новым сотрудникам (кто работает менее 3 лет). Этот проект - флагман развития корпоративной культуры Газпромбанка, нацеленной на построение цифровой культуры. Такая задача стоит от руководства Банка, и отчасти поэтому столько проектов в диджитал-формате, не только из-за удаленки. Что-то могли не делать, но мы сделали все по максимуму, реализовали все свои идеи.
