Заявка №3776

Особенность Концерна Росэнергоатом - в том, что безопасность функционирования промышленных объектов - атомных станций - поставлена во главу угла. В этом смысле в эпоху COVID-19 пришлось в определенном смысле пожертвовать комфортом сотрудников АЭС для того, чтобы обеспечить безопасную работу АЭС. Для этого коммуникационными службами было сделано все для поддержания "морального духа" персонала, находящегося в изоляции, применены различные коммуникационные инструменты и продукты, что обеспечило максимальную вовлеченность людей - как сотрудников, так и их семей, жителей пристанционных городов, испытывающих, как и все население мира, сложный с психологической точки зрения период жизни.

Основным вызовом 2020 года стала пандемия COVID-19 и соответствующие изменения в работе компаний.

Коммуникационные вызовы внутренней аудитории были обусловлены недоинформированостью сотрудников, растущим уровнем тревоги у сотрудников, а также принятым решением об изоляции критического персонала, которого невозможно заменить. Таки сотрудников изолировали в санаториях-профилакториях при АЭС, без возможности посещать семьи на протяжении нескольких месяцев. Их возили на специальном транспорте на смену и обратно. Покидать профилактории-санатории было запрещено. Это негативно повлияло на психологическую обстановку как среди сотрудников, так и жителей городов (жен, родственников сотрудников и т.д.). что вылилось во внешнее информационное поле.

- Преодоление негативных настроений среди персонала АЭС, изолированного на период пандемии, и их семей

- Повышение привлекательности образа атомщика

- Продвижение идей разумного потребления, энергоэффективности, безопасного поведения в период домашней (и прочей) изоляции

Были организованы ежедневные встречи директоров АЭС с изолированными сотрудниками, задавались любые вопросы в адрес Концерна, в соц сетях были созданы каналы «Будни карантина» и народный корреспондент, где рассказывалось – что сотрудники едят, как организован быт, как они отдыхают и развлекаются. Все это в формате фото и видео.

В адрес руководства Концерна по теме изоляции поступило более 80 вопросов (мобильное приложение, внутренний портал, блог руководства Концерна и др.), более 550 комментариев было дано в соцсетях, более 320 публикаций в инстаграме и мобильном приложении.

В результате выросли тиражи корпоративных СМИ в 1,5 раза, объемы обратной связи по всем вопросам, связанным с COVID, количество встреч с руководством.

Для удобства и быстроты получения информации было создано мобильное приложение с новостями, вопросами и ответами для сотрудников.

Все коммуникационные проекты для внешней аудитории, были пропитаны единой ключевой идеей – польза для каждого: потребляй разумно, соблюдай санитарные требования, обучайся новому.

В рамках информационной кампании 2020 года реализованы:

· видеочеллендж #ЯвДомике в социальных сетях (совместно с сетью Информационных центров атомной отрасли в городах России) на тему безопасного поведения дома – как в изоляции сделать свой быт проще и удобнее (более 135 000 просмотров)

·    Информационные плакаты на тему соблюдения социальной дистанции для размещения в соцсетях и в печатном / электронном виде на экранах и в общественных местах (по всем АЭС - филалам Росэнергоатома, около 1 000 000 просмотров в электронном виде)

Общий охват проекта:

-Сотрудников и членов семей – 150 000

-Аудитория в онлайн > 4 000 000

Создано 6 линеек визуальной продукции, корпоративное мобильное приложение для сотрудников с актуальными новостями и обратной связью.  Мобильное приложение «Энергичные люди» содержит ключевые новости Концерна, главные публикации из корпоративной прессы АЭС, вопросы и ответы по COVID для сотрудников.

Всего более 300 вопросов в адрес руководства по всему спектру тем, связанным с COVID  (на все размещены ответы от имени руководства Концерна в моб.приложении, блоге руководства Концерна, внутренних порталах Центрального аппарата Росэнергоатома и на АЭС, а также в корпоративных СМИ Концерна и АЭС)

В целом удалось сохранить / восстановить лояльную атмосферу в достаточно большом коллективе сотрудников АЭС в 11 городах присутствия Концерна "Росэнергоатом", несмотря на непростые условия работы в период активной пандемии и изоляции персонала.