Управленческая культура в России предполагает, что озвученная позиция руководителя в начале любой дискуссии автоматически становится принятым решением. Это приводит к тому, что подчиненные перестают высказывать свое мнение и генерировать новые идеи. Андрей Шаронов, президент Московской школы управления СКОЛКОВО, дает несколько советов, которые помогут лидерам выстроить продуктивный диалог со своей командой.

Меньше говорите о себе.

Большое количество «я» в диалоге вызывает дискомфорт и раздражение, даже если сам собеседник и тема обсуждения будут интересными. Подобное поведение показывает, что человек чувствует себя недооцененным окружающими и пытается подчеркнуть свой статус. 

Не обсуждайте людей за спиной.

По тому, как собеседник говорит о незнакомом человеке, которого нет рядом, можно понять, стоит ли ему доверять. Если он начинает обсуждать и осуждать кого-то в момент его отсутствия, это тревожный сигнал. Скорее всего, с вами он поступит аналогичным образом. Поэтому люди, которые не заводят сомнительные беседы, достойны отдельного уважения.

Выдерживайте паузы.

Общаясь с коллегами, мы стараемся избегать пауз, воспринимая их как показатель личной слабости и неподготовленности. На самом деле паузы бывают уместными и позволяют собеседнику обдумать свой ответ, а не говорить первое, что придет в голову. Если собеседник пользуется паузой и внимательно слушает, это значит, что он пришел с вами разговаривать, а не высказывать свои мысли. 

Уважайте время собеседника.

Следите за тем, как часто вы даете слово коллегам и достаточно ли им времени для того, чтобы высказать свою позицию. В этом случае переход в онлайн оказался крайне полезен: перебивать стало неудобно, а следить за продолжительностью разговора проще, потому что часы находятся прямо перед глазами. Это помогает стать более внимательным слушателем и экономнее относиться ко времени.

Помните о ловушке «начальственного слова».

В начале дискуссии не спешите высказывать личное мнение, дайте возможность сотрудникам поделиться собственной точкой зрения. Иначе подчиненные перестанут высказывать идеи и будут со всем соглашаться, полагаясь на ваш статус и опыт. Чтобы вовлечь работников в беседу, внимательно выслушайте их и включите эмпатию.

Перейти к источнику