С большим интересом наблюдаю за тем, как особые условия, связанные со словом на букву К, которое порядком уже многим поднадоело, стремительно меняют внутренние коммуникации в организациях. Меняется роль внутреннего коммуникатора в экосистеме бизнеса – в сложившихся обстоятельствах не нужно дополнительно объяснять и доказывать топ-менеджменту необходимость функции. Уже сейчас понятно, что будущее внутренних коммуникаций будет полно вызовов, и работа людей, выбравших для себя это направление, потребует новых навыков и знаний. Каких? Давайте попробуем разобраться.
Очных корпоративных мероприятий будет все меньше и меньше. Во-первых, бюджеты, запланированные на подобные задачи, будут пересмотрены, как это часто бывает в кризисные времена. А во-вторых, дистанционная работа начинает диктовать свои правила. Нередко можно услышать, что удаленка продолжится для многих сотрудников, несмотря на окончание пандемии. В офисы вернутся не все. Действительно, зачем тратить средства на аренду, содержание офисных площадей, если можно работать дистанционно, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов. Digital и онлайн-коммуникации – наши форматы, которые будут набирать обороты и становиться все популярнее.
Что изучать: следить за новинками в цифровой среде, привыкать использовать новые мессенджеры, приложения и платформы.
Времена, когда внутриком выступает в роли заказчика, а, например, маркетинг выполняет функционал по дизайну или брендингу, вот-вот канут в Лету.
Скорость изменений влияет на оперативность коммуникаций. 2–3 дня на подготовку инфографики – это неслыханная роскошь. Порой такие материалы нужны здесь и сейчас: никто не будет ждать, когда вы напишете бриф, согласуете его с руководителями, а затем отправите в работу дизайнеру.
Что изучать: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator и другие программы для дизайна. Будьте готовы обновить постеры, создать яркие привлекательные слайды для скринсейвера или инфографику.
Большие бюджеты на качественные видеоролики тоже, скорее всего, станут приятным воспоминанием либо будут сильно урезаны. Скорее всего, большинству из нас придется освоить основные навыки видеосъемки и монтажа. Конечно, это не про «склеить» и «обрезать» ролик. Сейчас так может сделать практически каждый. Нужны более глубокие знания – наложение эффектов, вставки анимации, сюда же можно включить и разработку сценария.
Что изучать: программы для видеомонтажа, приемы работы с ними. Также стоит учиться видеосъемке: как поставить свет, выбрать ракурс, как записать хороший звук «на бегу» в офисе или на улице.
Привыкли, что на мероприятия приглашаются профессиональные фотографы? Хорошо, если останутся на это бюджетные средства. Если нет, роль «человека с фотокамерой» может запросто перейти вам.
Что изучать: пока не поздно, осваивайте искусство фотографии. Благо сейчас большой выбор курсов, в том числе и онлайн, в том числе и бесплатных.
Возможно, это покажется чем-то фантастическим, но в будущем знания в области UX- и UI-дизайна, разработки приложений и сайтов будут просто необходимы внутрикомам. Первое: даже если вы будете работать в одной команде с крутыми разработчиками, это поможет вам разговаривать на одном языке и выстроить эффективное взаимодействие. А это одна из болей – IT и Internal communications частенько не слышат друг друга, трудясь над одним проектом. Второе: без поддержки со стороны можно будет закрывать оперативно вопросы, например, по созданию несложного лендинга или приложения для корпоративного мероприятия.
Что изучать: UX- и UI-дизайн, основные понятия фронтэнд- и бэкэнд-разработки.
Понимание базиса по наиболее распространенным языкам программирования, безусловно, облегчит работу внутрикомов. Не нужно разбираться от и до, быть гуру этих языков – достаточно владеть верхнеуровневыми знаниями.
Что изучать: для начала HTML. Внутреннего коммуникатора не должны пугать и вгонять в ступор задачи, когда вдруг необходимо зайти в редактор HTML, найти ошибку и выпустить информационный пост в интранете в том виде, в каком он был задуман изначально – без багов. 😃
Выступать внутренним коммуникаторам придется еще чаще – например, презентуя проекты перед правлением, защищая заявки перед многочисленным жюри на специализированных премиях, рассказывая о своих лучших практиках на конференциях и форумах, делясь полезной информацией на тренингах для своих коллег. К тому же формат онлайн-выступлений через вебинары и прямые трансляции по популярности предполагают освоение новых техник и приемов. Спикерам такого формата нужно будет готовиться к выступлениям с учетом его специфики, ведь через монитор компьютера и ноутбук достаточно тяжело передать энергетику и зарядить аудиторию драйвом.
Что изучать: если у вас до сих пор не развит скилл публичных презентаций, то необходимо срочно его прокачать. Если с основными навыками все в порядке, пора осваивать выступление в новых условиях.
Есть три направления, с которыми с большой вероятностью у внутренних коммуникаций произойдет интеграция: PR, корпоративная культура, бренд работодателя.
Некоторые организации начали активно объединять подобные функции в одно подразделение – в компаниях из разных секторов экономики можно встретить менеджеров по внутренним коммуникациям и развитию корпоративной культуры, специалистов по внутренним коммуникациям и бренду работодателя или экспертов по корпоративным коммуникациям (слияние связей с общественностью и внутренних коммуникаций). Пока таких примеров не так много, но в ближайшем будущем их будет все больше и больше.
Что изучать: если вы хотите оставаться конкурентоспособным, то уже сейчас следует обратить внимание на инструменты PR, модели и теории корпоративных культур, EVP и модель построения бренда работодателя. Это позволит в дальнейшем выбрать именно то направление, которое вам наиболее близко и интересно.
Важно помнить – будущее начинается прямо сейчас. Желаю всем эффективных внутренних коммуникаций. Марафон продолжается – пора становиться лучшей версией себя и бежать осваивать новые знания. Люблю свою профессию и планирую оставаться в ней как можно дольше!
