Будущее наступило: чему пора учиться внутрикому?

7 мая 2020
Марат Нургалиев старший менеджер по внутренним коммуникациям Beeline KZ

С большим интересом наблюдаю за тем, как особые условия, связанные со словом на букву К, которое порядком уже многим поднадоело, стремительно меняют внутренние коммуникации в организациях. Меняется роль внутреннего коммуникатора в экосистеме бизнеса – в сложившихся обстоятельствах не нужно дополнительно объяснять и доказывать топ-менеджменту необходимость функции. Уже сейчас понятно, что будущее внутренних коммуникаций будет полно вызовов, и работа людей, выбравших для себя это направление, потребует новых навыков и знаний. Каких? Давайте попробуем разобраться.

Высокий уровень Digital Experience (Цифровой опыт)

Очных корпоративных мероприятий будет все меньше и меньше. Во-первых, бюджеты, запланированные на подобные задачи, будут пересмотрены, как это часто бывает в кризисные времена. А во-вторых, дистанционная работа начинает диктовать свои правила. Нередко можно услышать, что удаленка продолжится для многих сотрудников, несмотря на окончание пандемии. В офисы вернутся не все. Действительно, зачем тратить средства на аренду, содержание офисных площадей, если можно работать дистанционно, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов. Digital и онлайн-коммуникации – наши форматы, которые будут набирать обороты и становиться все популярнее.

Что изучать: следить за новинками в цифровой среде, привыкать использовать новые мессенджеры, приложения и платформы.

Дизайн – наше все 😃 или почти

Времена, когда внутриком выступает в роли заказчика, а, например, маркетинг выполняет функционал по дизайну или брендингу, вот-вот канут в Лету.

Скорость изменений влияет на оперативность коммуникаций. 2–3 дня на подготовку инфографики – это неслыханная роскошь. Порой такие материалы нужны здесь и сейчас: никто не будет ждать, когда вы напишете бриф, согласуете его с руководителями, а затем отправите в работу дизайнеру.

Что изучать: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator и другие программы для дизайна. Будьте готовы обновить постеры, создать яркие привлекательные слайды для скринсейвера или инфографику.

Не только «управдом», но и видеоредактор, и оператор

Большие бюджеты на качественные видеоролики тоже, скорее всего, станут приятным воспоминанием либо будут сильно урезаны. Скорее всего, большинству из нас придется освоить основные навыки видеосъемки и монтажа. Конечно, это не про «склеить» и «обрезать» ролик. Сейчас так может сделать практически каждый. Нужны более глубокие знания – наложение эффектов, вставки анимации, сюда же можно включить и разработку сценария.

Что изучать: программы для видеомонтажа, приемы работы с ними. Также стоит учиться видеосъемке: как поставить свет, выбрать ракурс, как записать хороший звук «на бегу» в офисе или на улице.

Выбор правильного ракурса: фотографируем!

Привыкли, что на мероприятия приглашаются профессиональные фотографы? Хорошо, если останутся на это бюджетные средства. Если нет, роль «человека с фотокамерой» может запросто перейти вам.

Что изучать: пока не поздно, осваивайте искусство фотографии. Благо сейчас большой выбор курсов, в том числе и онлайн, в том числе и бесплатных.

Разработка приложений и сайтов

Возможно, это покажется чем-то фантастическим, но в будущем знания в области UX- и UI-дизайна, разработки приложений и сайтов будут просто необходимы внутрикомам. Первое: даже если вы будете работать в одной команде с крутыми разработчиками, это поможет вам разговаривать на одном языке и выстроить эффективное взаимодействие. А это одна из болей – IT и Internal communications частенько не слышат друг друга, трудясь над одним проектом. Второе: без поддержки со стороны можно будет закрывать оперативно вопросы, например, по созданию несложного лендинга или приложения для корпоративного мероприятия.

Что изучать: UX- и UI-дизайн, основные понятия фронтэнд- и бэкэнд-разработки.

Языки программирования в помощь!

Понимание базиса по наиболее распространенным языкам программирования, безусловно, облегчит работу внутрикомов. Не нужно разбираться от и до, быть гуру этих языков – достаточно владеть верхнеуровневыми знаниями.

Что изучать: для начала HTML. Внутреннего коммуникатора не должны пугать и вгонять в ступор задачи, когда вдруг необходимо зайти в редактор HTML, найти ошибку и выпустить информационный пост в интранете в том виде, в каком он был задуман изначально – без багов. 😃

Публичные выступления по-новому

Выступать внутренним коммуникаторам придется еще чаще – например, презентуя проекты перед правлением, защищая заявки перед многочисленным жюри на специализированных премиях, рассказывая о своих лучших практиках на конференциях и форумах, делясь полезной информацией на тренингах для своих коллег. К тому же формат онлайн-выступлений через вебинары и прямые трансляции по популярности предполагают освоение новых техник и приемов. Спикерам такого формата нужно будет готовиться к выступлениям с учетом его специфики, ведь через монитор компьютера и ноутбук достаточно тяжело передать энергетику и зарядить аудиторию драйвом.

Что изучать: если у вас до сих пор не развит скилл публичных презентаций, то необходимо срочно его прокачать. Если с основными навыками все в порядке, пора осваивать выступление в новых условиях.

PR – корпоративная культура – бренд работодателя

Есть три направления, с которыми с большой вероятностью у внутренних коммуникаций произойдет интеграция: PR, корпоративная культура, бренд работодателя.

Некоторые организации начали активно объединять подобные функции в одно подразделение – в компаниях из разных секторов экономики можно встретить менеджеров по внутренним коммуникациям и развитию корпоративной культуры, специалистов по внутренним коммуникациям и бренду работодателя или экспертов по корпоративным коммуникациям (слияние связей с общественностью и внутренних коммуникаций). Пока таких примеров не так много, но в ближайшем будущем их будет все больше и больше.

Что изучать: если вы хотите оставаться конкурентоспособным, то уже сейчас следует обратить внимание на инструменты PR, модели и теории корпоративных культур, EVP и модель построения бренда работодателя. Это позволит в дальнейшем выбрать именно то направление, которое вам наиболее близко и интересно.

Важно помнить – будущее начинается прямо сейчас. Желаю всем эффективных внутренних коммуникаций. Марафон продолжается – пора становиться лучшей версией себя и бежать осваивать новые знания. Люблю свою профессию и планирую оставаться в ней как можно дольше!