Ларри Кинг: «Главное – говорите!»
Как научиться быть интересным собеседником? Как непринужденно завязать разговор с незнакомым вам человеком? Как направлять разговор в нужное вам русло? В чем секрет умения вести беседу? Ларри Кинг, известнейший в мире теле- и радиоведущий, делится секретами эффективных коммуникаций в своей книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно».

Разговаривайте с людьми о них самих, и они будут слушать вас часами.

Бенджамин Дизраэли английский романист, государственный деятель и премьер-министр

Секреты эффективной коммуникации

Интерес, уважение и откровенность
Гости моей студии меня глубоко интересуют. Я стараюсь смотреть им прямо в глаза. Я уважаю всех участников своих передач – от президентов и спортивных звезд до рассудительного лягушонка Кермита из «Маппет-шоу».

Нельзя достичь успеха в беседе, если собеседнику кажется, что его рассказ вас не интересует или вы его не уважаете. Необходимо относиться к чужим познаниям с почтением. Слушатели всегда угадывают, что вы о них думаете. Чувствуя интерес к себе, они будут слушать вас внимательнее. В противном случае что бы вы ни говорили, они пропустят это мимо ушей.

Важной составляющей моей формулы успеха является откровенность. Если вы хотите, чтобы собеседник был честен и откровенен с вами, вы должны быть честным и откровенным с ним. В любом разговоре, светском и деловом, первое, чего необходимо достичь, – это создать непринужденную обстановку.

Как сломать лед отчуждения между вами и вашим собеседником, которого вы видите впервые в жизни? Очень просто – найдите приятную для него тему. Спросите что-нибудь о нем самом. Это даст вам тему для разговора, а тот, с кем вы говорите, сочтет вас интересным человеком. Почему? Да потому что люди чрезвычайно любят, когда с ними говорят о них самих.

Вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», – это главные враги хорошего разговора. Их природа такова, что на них можно ответить лишь одним или двумя словами. Выработанное мною главное правило ведения разговора таково: я ничего не узнаю, когда говорю сам. Значит, если я хочу побольше узнать, у меня есть только один путь – слушать.

Язык жестов
Язык жестов, которым вы пользуетесь при разговоре, во всем подобен самому разговору. Будьте непринужденны. Пусть ваша речь идет от сердца. Мой главный совет: думайте прежде всего о том, хорошо ли вы говорите, а жесты приложатся сами собой.

Правило, которое для успешного разговора необходимо соблюдать: смотрите собеседнику в глаза. Необходимо поддерживать визуальный контакт – не только в начале и в конце ваших реплик, но в течение всего времени, пока вы говорите и слушаете. При разговоре я также слегка наклоняюсь к собеседнику, чтобы подчеркнуть, что все мое внимание сосредоточено на нем.

Информированность и актуальность
Еще одно необходимое условие для того, чтобы быть хорошим собеседником в наше время, – это информированность. Сегодня приходится соотносить то, о чем говоришь, с тем, что интересует собеседника, – а интересует его очень многое, потому что он слышал об этом по радио и прочел в утренней газете.

Ключ к успеху в светской беседе – это актуальность. Умение задавать вопросы – самый верный способ поддерживать живой и интересный разговор.

Как направлять разговор
Старайтесь избегать тем, в которых многие из присутствующих не разбираются и в обсуждении которых поэтому не смогут принять участие.

Не ограничивайтесь высказыванием своего мнения. Вас запомнят как хорошего собеседника, если вы будете спрашивать окружающих о том, что думают они.

Помогите самому застенчивому из собравшихся.

Не тяните разговор на себя – дайте и другим возможность вставить словечко.

Старайтесь быть кратким; чем больше народа слушает вас, тем короче должны быть ваши рассказы. Безудержная болтовня и многословие производят на слушателей неблагоприятное впечатление и лишь вредят вам в их глазах. Люди, которые, по мнению окружающих, слишком долго говорят, расплачиваются за это потерей некоторой доли своего авторитета. Однако не лучше и другая крайность – быть слишком немногословным. Тогда люди будут думать, что вы либо не очень умны, либо нелюбезны.

Вопросы, начинающиеся с «Что, если…» – безотказный способ начать беседу или возобновить ее после затишья.

Деловой разговор
Все преуспевающие бизнесмены, которых я могу припомнить, хорошие собеседники.

• Если вы хотите быть хорошим собеседником, будьте раскованы и откровенны и умейте слушать.
• Если аудитория не знакома с вашей терминологией, вам придется избегать профессиональной лексики. Если знакома, то вы можете использовать термины, но в меру.
• Время – деньги. Не злоупотребляйте временем ваших собеседников и слушателей.

Лучший способ поддержать моральный дух и производительность труда ваших подчиненных на должном уровне – держать их в курсе дела. Так что порой, посвятив их в суть происходящего, вы дадите им возможность почувствовать себя «посвященными» и тем самым – сильный стимул к работе. Постарайтесь не забыть, кто ваши слушатели, чем интересуются и что хотят от вас услышать.

И помните!
Разговор не должен быть для вас испытанием, тяжкой повинностью или способом убить время. Разговор – величайшее изобретение человечества, с его помощью мы налаживаем между собой контакты, и это одно из удовольствий, которые дарит нам жизнь. Считайте, что каждая беседа – это возможность продвинуться вперед.

Автор обзора: