Авторские колонки

Приятельница устраивалась на работу в крупную компанию. И это была практически работа мечты.
Компания солидная, позиция высокая, должность статусная, фронт предстоящей деятельности вдохновлял. Карьерные перспективы, как и предполагаемая заработная плата, – очень (очень!) хорошие.
Что тут скажешь? Надо постараться!

Казалось бы, кризис – не время для борьбы за ценности, вовлеченность, HR-бренд и прочие удерживающие сотрудников факторы. Я не о пандемии, а о том, что последует после нее, когда все наконец осмыслят глубину падения бизнеса и встанут у развилки: что делать с персоналом? Сокращать нельзя оставить – запятую, как говорится, поставьте сами.

В 2019 году журнал «Нью-Йоркер» опубликовал скандальную статью «Онлайн для бедных». Его суть в том, что будущее пришло, но повернулось к нам неожиданной стороной. Вы мечтали получить дистанционный доступ к обучению? Пожалуйста, вот он! Однако теперь богатые люди используют все свои ресурсы, чтобы отказаться от цифрового обучения и пользоваться услугами живых людей.

Подруга, много лет живущая в Швейцарии, рассказала о любопытном разговоре с местным уважаемым психотерапевтом. Психотерапевт поделился своими наблюдениями: стрессы и неврозы сейчас встречаются повсеместно. Но только пациенты, работающие в Женеве в русских компаниях и с русскими руководителями, испытывают жесточайший стресс из-за угнетенного чувства собственного достоинства.

В профессиональной гильдии коммуникаторов в кризис случился сбой: не появилось внятных объяснений ковид-проблемы, не предложена реально работающая модель взаимодействия в обществе, отсутствуют общепризнанные лидеры мнений. Растущая цифровизация и датификация всего тоже оказались вне топа. В итоге «большое корпоративное» (инфо)пространство пока не выглядит user friendly.

Несколько лет назад я наблюдала провал проекта, который должен был стать триумфом и кардинально изменить жизнь целого города. Редкий для России случай, когда владелец бизнеса готов реализовать масштабный региональный проект с серьезным бюджетом. И так бездарно профукан. Мне до сих пор хочется понять, «что пошло не так» и «как надо было действовать»?

Время удаленки подходит к концу, организации постепенно выходят с карантина. Самое время оглянуться и посмотреть (только трезво и по-честному), какие форматы корпоративного контента ЗАШЛИ и НЕ ЗАШЛИ сотрудникам. Делюсь, как у нас.

…16 марта я спустила ноги с кровати, включила корпоративный ноутбук, стоящий на тумбочке рядом, и загрузила рабочую почту. Так началась история моей вынужденной удаленки имени COVID-19. Вместе со мной со своих кроватей точно так же начали рабочий день почти 70% сотрудников компании «Ингосстрах». А спустя две недели – уже все 90%.

В системе управления командой руководитель часто представляется таким отцом-основателем, который должен нести своим подопечным все самое разумное, доброе, вечное. Даже если сам руководитель к этому и не стремится, авторитет накладывает обязательство быть примером. В какой-то момент и ко мне пришёл этот вопрос: итак, я предприниматель, основатель WhenSpeak, отец двоих детей – что я могу передать, рассказать, посоветовать?

В сложившихся обстоятельствах не нужно дополнительно объяснять и доказывать топ-менеджменту необходимость функции внутренних коммуникаций. Уже сейчас понятно, что будущее внутрикома будет полно вызовов, и работа людей, выбравших для себя это направление, потребует новых навыков и знаний. Каких? Давайте попробуем разобраться.

Домашняя самоизоляция – прекрасный шанс осмыслить философское начало в карьерном пути. В повседневной рутине мы находимся в непрекращающемся противостоянии по каждому отдельно взятому проекту или задаче. Это противостояние представляет собой попытки защитить свою позицию с теми, кто с нами не согласен. И почти всегда оно не просто обречено на провал, а губительно и для организации, и для самого менеджера.

Благодаря карантину исполнилась моя давняя мечта: перечитать объемные шедевры двух наших главных прозаиков. Но профдеформация сделала свое дело. Я вдруг поймала себя на том, что смотрю на героев знаменитых романов с точки зрения коммуникационных тактик. Оказалось, у них многому можно поучиться – и «как надо», и «как не надо».

Коммунальное хозяйство сегодня выглядит оазисом безмятежности. В домах есть вода, газ и свет, исправно работает канализация, и даже в нашем южном Волгограде до сих не отключили отопление. Цены мы не повысили, предоплату не ввели, напротив – отменили пени за просрочку. Что же стоит за этой идиллией?

До марта 2020-го все дискуссии на тему «офис или удаленка» обитали где-то в области корпоративной культуры и дополнительных бонусов. Сейчас это необходимые реалии, и времени на управленческие эксперименты не осталось. Или ставишь процессы на новые рельсы, или съезжаешь вместе с командой и всем бизнесом под откос.

В качестве экспертов – конкуренты. Вместо репортажей – анализ. Издание компании – не о компании. Зачем мы изменили журнал ОМК до неузнаваемости и почему считаем это решение единственно верным?

Наше сетевое общение напоминает мне сейчас радикальный способ обучения плаванию: сгребли всех в кучу и забросили на глубину. По берегу таблички «Выходить запрещено». Утонуть мы не утонем, это уже понятно. И когда снова появятся варианты – в офисе или в кафе? в Skype или в Zoom? – выбирать оптимальный формат станет легче. У нас будет прививка – интуитивное понимание, у какой коммуникации какие бонусы и ловушки.

В кризисное время непросто всем, в том числе и руководителям — ведь им нужно принимать решения, от которых зависят другие люди. А если эти люди еще и ушли на «удаленку», и что делают — сразу не видно? Приходится адаптировать методы управления к новым условиям, справляться с возрастающим стрессом и выстраивать коммуникацию с подчиненными.

Антон Буланов решил посмотреть на взаимоотношения бизнеса и пандемии глазами героев одного из лучших сериалов о больших деньгах, уникальных сотрудниках и важности корпоративной психологии в их мотивации.

Поговорим о том, что сегодня происходит с человеком работающим. Работающим на удаленке!!! Мои клиенты оценивают свое состояние как достаточно негативное, что варьируется от «слегка колбасит» до «еле держусь». Тревога, напряжение, ступор, раздражение, гнев – захватывают все внутреннее пространство и здорово снижают продуктивность. Как мы так влипли?

Сегодня практически каждая компания говорит на тему удовлетворенности, лояльности и вовлеченности своих сотрудников. Бренды с высоким индексом вовлеченности не испытывают кадровый голод и трудности с привлечением новых специалистов. О том, как объединять команды вокруг целей компании, делится своим мнением Тимур Соколов, ведущий эксперт по работе с командами, основатель компании The Team.

Слово, недавно ходившее в трендовых, стало уже вполне расхожим. Сторителлингом занимаются все, разбуди – перечислят: дуга сюжета, герой, тип конфликта, перемены, вывод. Но часто теорией дело и ограничивается.

Пожалуй, самый сложный и наболевший рабочий вопрос для коллег, особенно в начале года — стратегия внутренних коммуникаций. Все мы ищем некий универсальный рецепт, уверены в существовании «волшебной таблетки» и обижаемся на опытных коллег, которые не очень-то хотят делиться профессиональными секретами.

Есть ли место экспериментам во внутренних коммуникациях? Внутренний коммуникатор – профессия творческая, но безудержный креатив и склонность к рискованным экспериментам может вызвать вместо позитивных эмоций раздражение в коллективе, недовольство эйчаров и высшего руководства.

А теперь — подробнее — 5 трендов и 5 рекомендаций исследователей из O.С.tanner — о том, почему так важно в период повсеместного наступления искусственного интеллекта возвращаться к «простому человеческому общению».

Длинные каникулы закончились, а вместо трудового энтузиазма – отчаянное желание вернуться домой под теплый плед, к какао, мандаринкам и фильмам, да? Вместо того, чтобы мучиться угрызениями совести, почитайте колонку Марии Мазанской, руководителя направления внутренних коммуникаций Московской биржи, о том, как внутрикомам пережить первые два рабочих дня нового года.