Любовь с первого взгляда: как использовать визуальный контент в мире внутренних коммуникаций

Автор материала:

Иоланта Саркисян основатель агентства Brand Lovers

Психологи подтверждают: большинство людей – визуалы. Это означает, что картинка или текст воспринимаются лучше, чем звук. Есть и статистика: из услышанного запоминается только 10%, тогда как визуальный контент «уляжется» на 65%. Казалось бы, какие проблемы? Для этого и придуман текст!

Но последние годы мы живем в Instagram и Pinterest, поэтому читать что-то длиннее комментария под фото просто отвыкли. Да и проверять это никто не станет – у текста не будет шанса, если взгляд не зацепится сначала за фото или видео.

Есть и хорошие новости: если целью стоит донесение нужной информации в понятной форме, схемы и картинки работают лучше. По данным исследований, люди, следующие указаниям, подкрепленным иллюстрациями, делают необходимое на 323% лучше, чем те, кто следует инструкциям без иллюстраций.

Как использовать эти знания в мире внутренних коммуникаций?

Возьмем пример: нужно донести до персонала новые правила внутреннего распорядка. Допустим, такого: работаем теперь не с 10:00, а с 9:00, а обед будет по графику у каждого подразделения. Понятно, что без сухого приказа с ознакомлением не обойтись, но будем честными – многие ли прочитают его перед подписанием? А сколько людей отнесутся к нему спокойно, без чувства противоречия?

А если сделать понятную инфографику с новыми часами работы и разместить там, где пройти мимо невозможно – в лифте, на доске объявлений, в столовой, – то такая информация будет считываться на ходу, а правильные формулировки еще и помогут сразу показать преимущества изменений для персонала.

Еще один интересный способ использования визуального контента в мире HR – вакансии. Если переложить привычный текст с описанием компетенций и обязанностей в понятную картинку, вакансию можно публиковать не только на порталах для поиска персонала, но и в социальных сетях, причем на нее будут обращать внимание.

Обычно вакансия – достаточно объемный документ, и читать это в социальной сети никто не будет. Поэтому я сделала инфографику: перечислила функционал не в виде слов, а иконками и красивыми тезисами. К инфографике прикрепила ссылку на «Хедхантер». Люди «клевали» на яркий контент, переходили по ссылке и читали более развернутое описание вакансии. Охват увеличился на 27%, а количество релевантного отклика – на 80%.

Диляра Турлина ведущий специалист по управлению персоналом компании «Ланцет»

И это все?

Конечно же, нет. Сегодня в тренде делать сложное и скучное простым и интересным с помощью картинок, иконок и графиков. Визуальный контент можно и нужно использовать не только для донесения смысла происходящего, но и для повышения лояльности и вовлеченности сотрудников.

Однако ни простыми фотографиями, ни даже сложной инфографикой уже никого не удивить. Люди привыкли к качественному контенту, поэтому привлекать и удерживать их внимание становится все сложнее. Варианта два: удивлять, вызывая «вау-эффект», или, напротив, адаптироваться под привычные форматы.

На одном из предыдущих мест работы я делала рассылки для сотрудников. Сначала они представляли собой картинку с небольшим количеством текста, но каждая такая рассылка вызывала дополнительные вопросы, которые при этом повторялись. Чтобы упростить себе жизнь и освободить время, я поменяла интерфейс рассылки, сделав его в виде скрина экрана мессенджера. Информация подавалась так, как будто коллеги что-то у меня спрашивают, а я отвечаю. Со временем к этому добавился юмор, какие-то мемы. Отклик от сотрудников был колоссальным! Моих «Диалогов в офисе» реально ждали! Эффективность подтвердили и метрики: до обновленной рассылки доходимость до корпоратива была порядка 50%, а через четыре месяца моей работы посещаемость мероприятий достигла 85%!

Диляра Турлина ведущий специалист по управлению персоналом компании «Ланцет»

Пример рассылки «Диалоги в офисе», предоставлен Турбиной Дилярой, «Ланцет».

Конечно, визуальный контент гораздо более разнообразен и включает в себя не только фотографии и инфографику. Под каждую аудиторию и задачу можно найти свой формат, поэкспериментировать с разными инструментами и подобрать то, что будет наиболее эффективным в вашем конкретном случае. Пройдемся по остальным интересным вариантам!

Видео

Снимайте видеосериалы из жизни офиса, делайте новостные спецвыпуски с корпоративов и совещаний – для этого потребуются только смартфон и базовые знания программы для монтажа видео. Ваши фильмы станут бестселлерами!

Кстати, видеоролики могут быть как в привычном формате, так и рисованными – анимационными. При этом в любой формат можно добавить инфографику, чтобы подчеркнуть самое важное в содержании.

В СОГАЗе мы используем различные способы визуализации, чтобы информация «считывалась» одним взглядом. Одной из актуальных задач для нас является знакомство с новыми регламентами или процессами, когда читать долго, а компании важно, чтобы сотрудники познакомились с информацией. В таких ситуациях мы используем анимационные ролики. Такой ролик включает в себя классические возможности визуализации: соответствующее структурирование и сокращение текста, визуальные элементы, помогающие восприятию. В дополнение к этому сама подача становится легче и динамичнее, плюс формат больше похож не на схему, а на историю. А если в эту историю добавить немного юмора, аудитория лучше запомнит информацию, которая подавалась с улыбкой в комплекте. В результате количество людей, которые познакомились с информацией, возрастает, суть того, о чем мы говорим, сотрудникам понятна, а вместо 30 и более минут на прочтение скучного документа коллегам нужно буквально три минуты на знакомство с материалом. Прошло время и детали позабылись? Никаких проблем – не нужно долго искать «то самое» место в документе, достаточно просто еще раз пересмотреть трехминутный ролик.

Анна Карпенко руководитель группы внутренних коммуникаций, СОГАЗ

Лендинги

Посвящайте информативные мини-сайты отдельным важным событиям или вашим конкретным услугам, и они надолго останутся в избранных ссылках коллег! Фактически современные лендинги – это та же инфографика в режиме онлайн, которая всегда доступна и с офисного компьютера, и с мобильного устройства.

Графика

Попробуйте поменять фото на графику – рисованные иллюстрации. В отличие от фотографий, рисунки еще не успели никому надоесть, привлекают внимание и могут стать той самой фирменной особенностью именно ваших внутренних коммуникаций.

Какой бы формат вы ни выбрали, важно помнить, что HR-бренд – это часть общего бренда компании. Поэтому, создавая визуальный контент, не забывайте про требования брендбука! В остальном – не бойтесь экспериментировать. Ведь главный тренд последних лет – открытость новому и умение привлекать внимание!





Читайте по теме:

Как лента помогает нефтяникам становиться блогерами

Илья Фирсанов, главный редактор мобильной ленты новостей «Газпром нефти», рассказывает о новом цифровом канале коммуникации в компании. Сотрудники, оказывается, давно ждали нечто подобное и приняли новинку с большим интересом.

10 идей для корпоративных медиа: о чем писать, если ничего не происходит

Рано или поздно большинство специалистов по внутренним коммуникациям сталкиваются с проблемой отсутствия тем для публикаций. Делимся с вами десятью идеями интересных материалов для корпоративных изданий, которые пригодятся, если у вас творческий кризис или затишье в жизни компании.

Тревожная цифрА

Из всего арсенала корпоративных коммуникаций на первый план сегодня вышли цифровые каналы. Что вам нужно помнить про digital-инструментарий? Чем этот инструментарий полезен бизнесу и вам лично в периоды турбулентности, а чем токсичен?