Ко&Ко – команда и ковид

Автор материала:

Иоланта Саркисян основатель агентства Brand Lovers

Как в эпоху удаленной работы сплотить сотрудников и повысить командный дух

Массовый переход на удаленку для компаний прошел по-разному: кто-то с трудом смог адаптировать процессы, кто-то по щелчку пальцев перешел на домашний офис. Но есть и то, что актуально для подавляющего большинства, – дефицит вовлеченности и мотивации. Сначала корпоративные подразделения «катились» по рельсам налаженных связей, но сейчас эти контакты начинают слабеть. Назревает явная потребность в совместных активностях.

В доковидное время тимбилдинги и нетворкинговые мероприятия воспринимались как стандартный инструмент для работы с персоналом, но сейчас в этой нише наблюдается спад. Причиной тому – переходный период ивент-сферы (когда крупные игроки перекраивали классические сценарии под онлайн), недоверие к виртуальным мероприятиям и, конечно же, бюджетные ограничения и заморозки, которые коснулись 85% бизнесов в России.

Вместе с тем ограничения побуждают нас искать новые форматы, поэтому онлайн-мероприятия постепенно набирают обороты. Помимо очевидных плюсов сплочения коллектива, стимулирования неформального общения и налаживания горизонтальных связей, у виртуальных форматов есть два значительных преимущества:

  • возможность участия неограниченного количества людей – вы больше не стеснены рамками площадки (особенно в декабре, когда их разбирают как горячие пирожки);
  • сотрудники могут подключаться из любой точки мира – вы не думаете о логистике и о том, сколько автобусов заказать, чтобы вывезти команду на корпоратив (и как ее оттуда забрать).

Эксперты Brand Lovers пристально следят за трендами и оперативно внедряют их в работу. Они собрали полезную подборку форматов под любой бюджет и количество участников и пообщались с представителями отрасли.

  • Регулярные онлайн-собрания с участием топ-менеджмента.
  • Опенспейс, кухня и курилка в онлайне.
  • Тематические каналы или группы в корпоративных мессенджерах и соцсетях.
  • Онлайн-турниры, квизы и викторины.
  • Клубы по интересам.
  • Угадай доску смайликов.
  • Интерактивный календарь.

1. Регулярные онлайн-собрания с участием топ-менеджмента.

Информирование остается одной из основных задач внутренних коммуникаций. Этот аспект становится особенно важным в условиях удаленной работы, когда у сотрудников нет возможности обменяться новостями в офисе.

Официальные собрания можно проводить на всю компанию и внутри департаментов. В зависимости от повестки вы можете пригласить руководителей разных направлений, которые поделятся новостями, успехами, расскажут о планах компании.

Общую встречу можно провести в формате интервью или презентации от руководителя.

Дайте сотрудникам возможность задать вопросы (заранее или во время встречи), чтобы создать эффект диалога. Также на усиление интерактивности хорошо работают короткие опросы и моментальные реакции.

Чтобы создать непринужденную обстановку, предложите в начале встречи всем участникам налить себе чашечку кофе или чая. А для увеличения вовлеченности поработайте над визуальной составляющей встречи:

  • сделайте брендированные фоны, которые сотрудники и спикеры смогут установить и использовать;
  • поработайте над дизайном презентации. Пусть она будет короткой, но емкой и информативной. Также, по опыту Brand Lovers, для этой задачи отлично подходят инфографика или видео. В Brand Lovers мы реализовали нескольких подобных проектов. Подавляющее большинство клиентов отметило, что визуализация основных тезисов помогает доносить информацию намного эффективнее.

Бюджет: Бесплатно. Подойдет любая платформа для видео-конференц-связи – Zoom, Microsoft Teams, Discord, Slack, Google Hangouts Meet и другие.

Кому подойдет: любым компаниям.

2. Опенспейс, кухня и курилка в онлайне.

Создайте несколько комнат в Zoom (или на любой другой платформе), которые будут имитировать реальные помещения в вашем офисе: опенспейс, кухня или столовая, курилка или кулер. Эти помещения должны быть центрами притяжения в онлайн-офисе, чтобы сотрудники, приходя туда, могли увидеть знакомые лица. Периодически вы можете «закидывать» в каждую из этих комнат интересные вопросы, темы для обсуждения или просто смешные картинки.

Для этой активности также могут быть актуальны брендированные фоны (например, с фотографией как раз тех самых помещений).

Бюджет: Бесплатно. Подойдет любая платформа для видео-конференц-связи – Zoom, Microsoft Teams, Discord, Slack, Google Hangouts Meet и другие.

Кому подойдет: любым компаниям.

3. Тематические каналы или группы в корпоративных мессенджерах и соцсетях.

Комьюнити сотрудников – это не только действенный инструмент для налаживания горизонтальных связей между коллегами, но и возможность прокачать HR-бренд. Предложите активистам создать группу или канал, где они смогут обмениваться опытом или обсуждать актуальные темы.

Сотрудники будут сами делиться контентом. Такие группы позволят сотрудникам (особенно внутри больших компаний) узнать коллег лучше, наладить контакты между подразделениями.

Бюджет: Бесплатно. Для этой задачи подойдет корпоративный портал, мессенджеры (внешние – Telegram или WhatsApp и внутренние Slack, MS Teams и др.) или социальные сети (внешние – ВК, Facebook и внутренние – Workplace, «Битрикс» и др.).

Кому подойдет: любым компаниям.

4. Онлайн-турниры, квизы и викторины.

Онлайн-турниры и квизы – это прекрасная возможность развлечь и вовлечь сотрудников. В качестве форматов, которые легко провести в онлайне, можно выделить:

  • интеллектуальные викторины, или квизы. При качественной адаптации сценария эта активность может быть отличным инструментом по продвижению ценностей, целей и стратегии компании;
  • киберспортивный турнир. Определитесь, какая игра пользуется наибольшей популярностью, и устройте настоящую битву. Сейчас на рынке есть несколько компаний, которые организуют киберспортивные соревнования на профессиональном уровне с разработкой лендинга, привлечением профессиональных комментаторов и рефери;
  • шахматный турнир. Зачастую шахматы могут быть намного азартнее, чем любые другие игры. Особенно шахматы пользуются популярностью в IT-командах. Организовать турнир можно на онлайн-платформе;
  • спортивные соревнования (бег, ходьба, велосипед, плавание). Благодаря современным технологиям вы можете организовать даже спортивные соревнования в режиме онлайн. Используйте спортивные приложения, которые фиксируют дистанцию и автоматически формируют турнирную таблицу. Чтобы стимулировать людей к участию, дополните активность благотворительной составляющей – поощряйте сотрудников за каждый пройденный километр определенной суммой, а по завершении челленджа передайте собранные деньги в благотворительный фонд.

Прелесть виртуальных турниров в том, что вы можете проводить их в нескольких часовых поясах на неограниченное количество участников и с неограниченной продолжительностью. В зависимости от целей вы можете организовать однодневное соревнование или сделать полноценный турнир на несколько месяцев.

Бюджет: от 50 000 до нескольких миллионов рублей в зависимости от сценария активности.

Кому подойдет: любым компаниям, которые нуждаются в налаживании горизонтальных связей между сотрудниками и/или офисами, командам в качестве тимбилдинга.

5. Клубы по интересам.

Клубы по интересам – это простой способ объединить сотрудников и создать устойчивые сообщества внутри компании. Обычно популярностью пользуются клубы, посвященные кино, книгам, фотографии, настольным играм и спорту. Однако список не ограничивается этими темами – иногда в компаниях собираются настоящие энтузиасты, увлеченные узкими темами (например, клуб по авиамоделированию или сообщество японистов).

Задача внутреннего коммуникатора в этом проекте – найти лидеров мнений, предоставить площадку участникам для встреч и обмена контентом и обеспечить коммуникационную поддержку клубу (часто для этих целей используют новостной портал или чат-бот).

Бюджет: Бесплатно. Основной ресурс в этом проекте – люди.

Кому подойдет: любым компаниям, которые нуждаются в налаживании горизонтальных связей между сотрудниками и/или офисами.

6. Угадай доску смайликов.

Смайлики или эмодзи давно и плотно вошли в нашу жизнь. Иногда мы используем их даже в рабочих переписках. И у каждого из нас набор «любимых» эмодзи уникальный. Формат отлично подойдет как для разогрева перед сложной и продолжительной планеркой, так и для пятничных неформальных встреч.

Суть проста: несколько сотрудников отправляют скрины недавно использованных смайликов, а остальные пытаются угадать, кому они принадлежат.

Кстати, мы в Brand Lovers создаем персонализированные стикеры, которые можно подарить руководителю (добавив туда его «коронные» фразы) или целой команде 😊.

Бюджет: Бесплатно. Голосование можно провести на портале или в командном чате.

Кому подойдет: небольшим командам в качестве командообразующей активности.

7. Интерактивный календарь.

Адвент-календарь – настоящая вишенка на торте нашей подборки онлайн-форматов. Это полноценная коммуникационная кампания, которая решает множество задач внутренних коммуникаторов: от информирования до вовлечения, от формирования культуры обратной связи до создания чувства сопричастности и гордости за компанию.

За две недели до Нового года сотрудники получают приглашения и каждый день выполняют новые активности в формате конкурсов и челленджей. За 14 дней сотрудники смогут поучаствовать в музыкальных конкурсах, фотоквестах, квизах и викторинах. Наполнение календаря формируется в зависимости от желаемых целей и ограничено только вашей фантазией и сроками проведения. Заканчивается «календарь» праздничным корпоративом с подведением итогов.

Бюджет: рассчитывается индивидуально.

Кому подойдет: любым компаниям для стимулирования вовлеченности, налаживания горизонтальных связей между сотрудниками и/или офисами, повышения мотивации и сплочения команд.

А что уже реализуют крупнейшие игроки рынка?

Мы и до пандемии, и сейчас регулярно проводим стратегические и коуч-сессии, встречи руководства с сотрудниками, на которых менеджмент делится новостями и успехами компании.

На портале мы создали специальный guidebook по проведению командообразующих мероприятий в период пандемии. В нем собраны форматы, подходящие разным подразделениям и решающие разные задачи (информирование, сплочение, мотивация и др.). Отмечу, что летом тимбилдинги не пользовались большой популярностью, но сейчас команды стали более активно вовлекаться в них. Командообразующие мероприятия оказались востребованы и в онлайн-формате. Вариантов масса, зависит от того, сколько человек в команде и каким количеством времени располагают коллеги.

В процессе работы мы поняли, что стандартные тимбилдинги имеют точечный эффект и не работают в должной мере на кросс-функциональное взаимодействие, а именно это и является нашим фокусом. В связи с этим мы проанализировали запросы сотрудников и решили сфокусироваться на глобальном проекте, который охватывает различные сферы интересов и потребности наших коллег. Несколько месяцев назад наша команда внедрила BeeWINNER – программу благополучия для всех сотрудников компании. В рамках программы мы организуем мероприятия и сообщества по 5 ключевым направлениям:

  • физическое (сообщество тех, кто любит спорт, программа ментального благополучия, программа для поддержания здоровья сотрудников);
  • социальное (программы для родителей, клубы по интересам: шахматы, книги, кино, киберспорт и т. д.);
  • профессиональное (программы по развитию личного бренда, возможности для личного развития);
  • общественное (сообщество для тех, кто интересуется экологией и осознанным потреблением);
  • финансовое (программы управления личным доходом и сообщество эффективного потребления).

Также мы создали специальный чат-бот, который на основе интересов сотрудника подписывает его на тематические телеграм-каналы и клубы. Таким образом сотрудник легче интегрируется в команду и знакомится с коллегами из других функций и городов.

Вовлеченность коллег поражает – даже на удаленке мы чувствуем, что мы вместе!

Мария Илюкинa директор по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям, «Билайн»

Positive Technologies – территориально распределенная компания (7 офисов в России и Казахстане), у нас и до пандемии было много онлайн-форматов для информирования и сплочения команд. Мы стараемся вовлекать в общее дело, рассказывать про стратегию, цели и вектор развития наших продуктов. Общие собрания с топ-менеджментом до пандемии мы проводили раз в квартал, в разгар карантина – раз в месяц, сейчас вышли на график – одно мероприятие в два месяца. Это помогает нам делиться актуальной информацией и оперативно отслеживать настроения сотрудников.

Во время локдауна мы запускали много активностей, направленных на командообразование и поддержание неформального общения. Например, открыли Zoom-кухню, где сотрудники собирались позавтракать или поздравить коллег с днем рождения.

В начале пандемии мы создали чат в Telegram, где проводили флешмобы («Мое рабочее место», «Мой вид из окна») и играли в «данетки», организовали серию внутренних лекций от наших экспертов. Сотрудники делились знаниями и опытом по рабочим и личным темам – например, как сделать презентацию более привлекательной для клиентов или как начать заниматься яхтенным спортом.

Также продолжили развивать систему внутренних клубов. Теперь эти клубы стали более активными. Книжный клуб вырос из локального чата для томских сотрудников в большую кросс-офисную группу, участники которой собираются на регулярной основе для обсуждения любимых произведений. Совсем недавно мы запустили клуб инвесторов, который ведет один из руководителей финансового отдела. Мы даже не ожидали, что он окажется настолько популярным, но сейчас в нем участвует около 300 человек (а это треть компании!).

Светлана Лузгина руководитель отдела развития внутренних коммуникаций, Positive Technologies

Безусловно, тимбилдинги и командообразующие активности важны для эффективной совместной работы, налаживания горизонтальных связей и поддержания мотивации. Сейчас эти форматы приобретают еще большее значение: сотрудники испытывают стресс из-за текущей неопределенной обстановки, чувствуют усталость от удаленки, некоторые столкнулись с выгоранием.

Наша задача – создать комфортное онлайн-пространство, где сотрудники из всех офисов ABBYY (а их у нас 14 по всему миру) могут общаться, делиться историями и мнениями, обмениваться фотографиями. Для этого мы создали группу в нашей внутренней корпоративной сети – RemoteWorkTogether, в которой регулярно проводим флешмобы и челленджи (неделя спорта, кулинарный челлендж с локальными рецептами). Во внутреннем опросе сотрудники отметили, что они чувствуют себя вовлеченными и мотивированными благодаря коммуникациям и инструментам для командной работы, которые предоставляет им компания.

Мы регулярно организуем так называемые Coffee Talks – неформальные встречи руководства компании с сотрудниками. Сейчас они перешли в онлайн и стали проходить даже чаще, чем раньше, – ведь в режиме дистанционной работы коллегам вдвойне важно быть на связи с менеджментом, иметь возможность узнать все новости о компании из первых уст и задать вопросы.

Перед Новым годом мы планируем запустить масштабное онлайн-мероприятие, которое охватит все функции и офисы и поможет создать новогоднее настроение. Квиз, научно-популярная лекция о новогодних традициях, творческие мастер-классы и конкурсы – это лишь малая часть праздника, который ждет сотрудников.

Екатерина Севергина менеджер по работе с вовлеченностью персонала, ABBYY

Подведем итог: Командообразующие и нетворкинговые активности – неотъемлемая часть корпоративной жизни, их задача информировать, мотивировать и сплачивать коллектив. Переход в онлайн позволил компаниям вывести тимбилдинги на новый уровень и дал больше гибкости для выбора форматов и охвата.

Крупные компании предпочитают запускать глобальные многоуровневые проекты, затрагивающие сразу несколько аспектов и состоящие из небольших подпроектов: клубы по интересам, флешмобы, челленджи, фотоконкурсы, квизы и викторины. Благодаря разнообразию форматов каждый сотрудник может найти мероприятие себе по душе и узнать коллег из разных департаментов, с которыми он, возможно, никогда бы не познакомился по работе. В результате такие мероприятия формируют лояльность и работают на укрепление HR-бренда.

Перейдем ли мы полностью к диджитал-тимбилдингам, будут ли популярны гибридные форматы или же мы вернемся к старому доброму офлайну? Эти вопросы открыты и нам еще предстоит узнать на них ответ.





Читайте по теме:

Боевой дух команды: поднять и не опускать

В изоляции оказались все, кто смог перенести свою работу на удаленку. Оставаясь дома, мы вносим свой вклад в борьбу с вирусом. Но сидеть в четырех стенах 24/7 – невесело. Люди и компании сегодня к этому не готовы. Мы собрали список работающих техник и механик взаимодействия команды в новых условиях.

Прорвемся!

14 апреля прошел первый meet up лидеров корпоративных коммуникаций крупных промышленных компаний России. В формате видеоконференции обменялись опытом и искали новые решения — как управлять внутренними коммуникациями в период пандемии — представители РусГидро, Газпром нефть, Норникель, Северсталь, ЕВРАЗ, НЛМК, ФосАгро, Юнипро, OZON. Организационную поддержку встречи обеспечило отраслевое сообщество InterComm.media.