В прошедшем эфире ZOOM-программы «поТРЕНДим» мы поговорили с директором по коммуникациям компании «Ингосстрах» Кареном Асояном. Беседа шла о страховании, о том, как изменятся наши привычки, в том числе и отношение к страховке, после ковида, о сакральном смысле бумаги и секретах армянской кухни.

Делимся традиционным саммари встречи:

• Страховой рынок реагирует на все значимые события с запозданием — это так называемый «отложенный эффект», поэтому по-настоящему влияние пандемии страховщики почувствуют позднее. Однако уже сейчас компании мобилизовались: например, «Ингосстрах» сразу запустил отдельный страховой продукт «COVID-19».
• В нашем менталитете есть недоверие к организациям, в том числе и к страховым компаниям, а еще — любовь полагаться на русский авось. Однако пандемия, возможно, приведет к тому, что люди начнут пересматривать свое отношение к страхованию.
• Поговорили и о кадровой политике: есть ли конкуренция за сотрудников среди страховых компаний? И может ли в «Ингосстрах» прийти сотрудник от конкурента? Карен Асоян напомнил, что не так давно «Ингосстрах» и «Сбербанк Страхование» практически поменялись генеральными директорами — так что, очевидно, конкуренция есть, и большая! Причем особенно ценятся специалисты, способные работать с математическими моделями и прогнозами, и перспективные айтишники.
• Не так давно в компании объединились в одно подразделение внешние и внутренние коммуникации — это решение оказалось очень продуктивным! Внешние коммуникации — для людей, и внутренние коммуникации — для людей. Разница только в форматах и подходах.
• Лайфхаки для коммуникаторов от Карена Асояна: уметь слушать людей и учиться анализировать все, что происходит вокруг, чтобы предугадывать события и быть к ним готовым. А вот излишним самопиаром коммуникатора заниматься не стоит — это не приведет к успеху, только испортит репутацию.

Еще больше про крутые проекты, байк, джаз, рецепты армянской кухни и особые подходы к коммуникациям смотрите в записи встречи.