Любые изменения в компании требуют системного подхода и прозрачности — чтобы сотрудники понимали, что происходит, как это коснётся конкретно их и какой личный вклад они могут внести в успех компании. Как эффективно выстроить систему внедрения изменений, и как в этом помогут направленные коммуникации, регулярные опросы и формирование групп активистов? Чек-лист по этой теме представили эксперты Татьяна Ананьева, Директор по развитию компании «Апостроф-Медиа», и Дмитрий Адушев, директор макрорегиона Москва, «Почта России».
- Каждый человек в компании делает взнос в общий результат. Не всегда он явный, поэтому мы должны знать, что создают люди.
- Для старта проектов недостаточно вовлечь руководителей. Важно расширять влияние на все уровни, кросс функционально и между подразделениями, поэтому формируем группы активистов.
- Сокращение персонала не означает ликвидацию бизнес-процессов. Мы должны отслеживать — как будет происходить изменение функционала.
- Люди боятся того, чего не знают. С первого дня проекта: абсолютная прозрачность, свежие новости, ясность пути и точек контроля: «Rich Project Summary-канал» проекта.
- Привычка — вторая натура, изменение установок достигается повторением в трех каналах восприятия: аудиальном, визуальном, кинестетическом. Символы, лого, слоган проекта — чем больше, тем лучше.
- Людям некогда искать информацию — иногда легче спросить, услышать голос. Горячая линия + Открытый микрофон.
- Встречи с руководством, лидерами изменений должны быть регулярными, чтобы люди могли подготовить вопросы и знали, что их голос будет услышан. Делайте графики личных и коллективных встреч
- Создавайте «направленную коммуникацию» — т.е. отвечайте на вопросы КУДА? ЗАЧЕМ? КАК ДОЛГО? РАДИ ЧЕГО?
- Ценности — это направление мотивации, выраженное через критерии. Проводите регулярные срезы и опросы.
- Корпоративная культура — средство быть уверенным, что «наш человек» поступит правильно при самостоятельной работе. Вопросами корпоративной культуры начинайте заниматься загодя — во время старта глобального проекта будет поздно.
Скачать чек-лист
