Экосистема коммуникаций — растущий тренд. В компаниях появилось большое количество различных каналов коммуникации и сервисов. Как соединить их в единую удобную систему? И как в этом помогут каскадные коммуникации, agile и оцифровка KPI? Чек-лист по этой теме представили эксперты Сергей Малинин, digital-директор коммуникационной группы Medialine, и Виктор Сорваль, руководитель направления цифровых коммуникаций компании “ЕВРАЗ”.
- Не внедряйте слепо Best practices. Даже у крупных компаний есть своя специфика и ЦА со специфичными паттернами.
- Усиливайте каскадные коммуникации. Делайте прямые эфиры, подключайте мессенджеры и соцсети, чтобы не потерять людей в ковидную эпоху.
- Включайте режим Agile, чтобы не оказаться на обочине.
- Кричите о своих проектах для рождения кросс-функциональных коллабораций.
- Оцифровывайте KPI с помощью систем бизнес-аналитики.
- Делайте тотальный custdev коммуникаций и ищите слабые места (проводите аудит UX и рисуйте целевой путь).
- Делайте акцент на рост качественных показателей потребления.
Скачать чек-лист