Экосистема коммуникаций — растущий тренд. В компаниях появилось большое количество различных каналов коммуникации и сервисов. Как соединить их в единую удобную систему? И как в этом помогут каскадные коммуникации, agile и оцифровка KPI? Чек-лист по этой теме представили эксперты Сергей Малинин, digital-директор коммуникационной группы Medialine, и Виктор Сорваль, руководитель направления цифровых коммуникаций компании “ЕВРАЗ”.

• Не внедряйте слепо Best practices. Даже у крупных компаний есть своя специфика и ЦА со специфичными паттернами.
• Усиливайте каскадные коммуникации. Делайте прямые эфиры, подключайте мессенджеры и соцсети, чтобы не потерять людей в ковидную эпоху.
• Включайте режим Agile, чтобы не оказаться на обочине.
• Кричите о своих проектах для рождения кросс-функциональных коллабораций.
• Оцифровывайте KPI с помощью систем бизнес-аналитики.
• Делайте тотальный custdev коммуникаций и ищите слабые места (проводите аудит UX и рисуйте целевой путь).
• Делайте акцент на рост качественных показателей потребления.

Скачать чек-лист