«Тинькофф Забота» включает в себя инкубатор благотворительных проектов сотрудников Charity-инкубатор, волонтерскую платформу KARMA, экологические инициативы в офисах и за их пределами, а также информационный и образовательный ресурс о волонтерстве и экологии. Благодаря программе каждый сотрудник вне зависимости от формата работы (в Москве, в регионах или в удаленном формате) легко может найти такой способ помочь обществу и окружающей среде, который будет ему по силам и по душе.

В основе волонтерского движения Тинькофф лежит платформа KARMA, которая была создана внутри Т-команды. На платформе благотворительные фонды и все сотрудники компании публикуют просьбы о помощи. Задания разные — от закупки продуктов для бабушки до передержки собаки или интеллектуальной помощи. Волонтеры выбирают задания исходя из своего времени и возможностей.

Основной девиз «Тинькофф Заботы» — помощь может быть разной, но любая имеет значение. Главное — готовность, ведь зачастую лучшая помощь — это умение выслушать и искренняя улыбка. Так и проявляется ДНК Тинькофф.

Почему проект достоин Премии Уникальность проекта:

Основная особенность «Тинькофф Заботы» — ее многогранность и доступность для широкого круга людей. Проекты, входящие в программу, доказывают, что заботу об окружающем нас мире можно легко вписать в свою жизнь, сделав ее вариантом досуга или даже своим хобби. И для этого не требуется больших временных, финансовых или энергоресурсов.

Фундаментом волонтерского движения в рамках программы является платформа КАРМА. Это уникальный продукт, созданный сотрудниками Тинькофф и благодаря поддержке компании. Благодаря KARMA более 50 тыс. тинькоффцев получили возможность легко и с учетом своих возможностей протянуть «руку помощи» подопечным благотворительных фондов и своим коллегам. И порой для этого не нужно даже выходить из дома. На KARMA каждый может найти тот формат помощи, который подойдет именно ему.

Какие есть виды волонтерства:

• Социальное — работа с детьми, с взрослыми (в том числе бездомными), с пожилыми, а также с людьми с инвалидностью.
• Событийное — организация и проведение мероприятий, в т.ч. внутренних, помощь на мероприятиях, в т.ч. спортивных и культурных.
• Экологическое — работа с животными, экологические акции (высадки деревьев, уборки и прочее).
• Экспертное — интеллектуальное волонтерство, обучение и развитие (к примеру, чтение лекций или рассказ о своей специальности)
• Здоровье — донорство, помощь в медучреждениях, сбор и передача нуждающимся или фондам продуктов питания
• Иное — строительство, ремонт, бытовые работы, логистика

Предоставление самой возможности помогать другим сопровождается просветительской деятельностью. В блоге «Тинькофф Забота» сотрудникам компании в понятной форме рассказывают про волонтерство и экологию и приводят истории коллег, вовлеченных в социальные и экологические инициативы компании.

Уникальность программы «Тинькофф Забота» также заключается в том, что ее дальнейшее развитие строится на основе инициатив самих сотрудников. Для этого в 2021 году был создан конкурс Charity-инкубатор. На нем команды единомышленников представляют свои проекты, направленные на улучшение жизни людей или защиту природы. Путем голосования внутри команды отбираются лучшие идеи, которые получают грант на реализацию. Первым таким проектом стала платформа KARMA.

Постановка проблемы

Помощь и забота о других является потребностью человека. Она помогает развивать эмоциональный интеллект, чувство единения, значимости и признания. Особенно остро это стало проявляется в период пандемии, когда  эмпатия людей по отношению к ближним повысилась. После локдауна и введения гибридного графика работы потребность людей в общении повысилась.

С каждым годом социальная ответственность компании играет все большее значение для лояльности сотрудников и важным критерием, который оценивают соискатели при выборе работодателя. Для текущих и потенциальных сотрудников очень важно найти в ДНК компании дополнительные смыслы, которые будут откликаться их личным ценностям.

Мы понимали, что сотрудникам необходимо просто и понятно рассказать, что помогать другим намного проще, чем кажется, что возможности проявить себя найдутся для всех. А самое главное необходимо было создать инструмент, который бы дал им возможность сделать что-то полезное исходя из своих сил и возможностей.

Цели и задачи проекта:

Повышение социальной ответственности компании и ее сотрудников:

• создание простых и удобных инструментов для помощи другим – стратегия маленьких шагов
• расширение форматов помощи
• поддержка инициатив сотрудников
• образовательная работа по теме волонтерства и экологии

Обучение и развитие:

• «Мягкое» развитие Soft skills сотрудников: эмоциональный интеллект, эмпатия, командная работа, взаимопомощь, инклюзивное общение и т.п.
• Возможность для сотрудников реализовать себя в новом качестве, применить свои умения, хобби на пользу обществу
• Канал быстрого позитивного подкрепления, «эскапизм»

Креативное решение и технология реализации проекта:

Социальными и экологическими проектами Тинькофф занимается давно. Сотрудники также активно вовлекаются в проекты — участвуют в сборе средств для благотворительных фондов, организовывают социальные акции, сбор вещей на переработку и другие проекты. Раньше в большинстве случаев такие активности носили эпизодический и краткосрочный характер. Информация об этих проектах транслировалась через разные каналы внутренней коммуникации, поэтому единой точки входа не было.

При этом вовлеченность сотрудников постепенно росла. После пандемии и локдауна потребность в общении и заботе о других ощущалась особенно остро. Вскоре сотрудники сами стали приходить с инициативами. Так весной 2021 года родился конкурс социальных и экологических инициатив сотрудников Тинькофф — Charity-инкубатор. В нем приняло участие 8 команд тинькоффцев, 5 из которых получили гранты. Среди победивших проектов — фандрайзинговый сайт доставки еды для пожилых людей, курс женской самообороны, база знаний для попечителей людей с деменцией, акции поддержки платформы по устройству бездомных животных.

Наибольшее число баллов среди победителем первого Charity-инкубатора набрала волонтерская платформа KARMA, заложившая фундамент для программы «Тинькофф Забота». Она позволила существенно расширить благотворительные возможности компании, предлагая сотрудникам кратно больше вариантов помощи другим людям и окружающей среде.

В связи с постоянным ростом числа проектов возникла потребность объединить ранее разрозненные социальные и экологические инициативы под единым зонтиком, где каждый бы нашел тот формат помощи, который бы подошел именно ему. Так и родилась «Тинькофф Забота». Сейчас в ней объединены все проекты компании по теме социальной ответственности.

Единой точкой входа в программу для сотрудников, желающих быть частью волонтерской и социальной жизни Тинькофф, стал  блог «Тинькофф Забота» на HR-платформе Тинькофф — Space.

Блог состоит из нескольких рубрик:

• «Волонтерская платформа KARMA», в которой рассказывается, что значит быть волонтерами и как вступить в их ряды; разъясняются правила безопасности волонтеров.
• «Новости заботы», где мы делимся новостями о социальных инициативах и предстоящих мероприятиях.
• «Charity-инкубатор» – вся информация о конкурсе социальных инициатив Т-команды.
• «Эконовости» — образовательный ресурс про экологию, рассказывающие о проблеме сортировки мусора, проектах по защите окружающего мира.

С каким сопротивлением пришлось столкнуться и как оно преодолевалось:

Желание помогать есть у многих, но не каждый доходит до реализации. Причины разные — кому-то не хватает времени, кому-то сил для поиска соответствующих инициатив, кто-то опасается осуждения руководителя или команды, а для кого-то решающим становится финансовый вопрос.

Компания поддерживает постоянный диалог с сотрудниками и получает от них обратную связь. Это помогает Тинькофф «донастраивать» реализуемые социальные и экологические проекты, делая их доступными еще большему числу сотрудников.  

Результаты проекта и эффективность проекта для бизнеса компании:

• С момента создания «Тинькофф Заботы» во всех инициативах в рамках программы приняли участие более 7000 человек. И эта цифра стабильно растёт. Аудитория блога «Тинькофф Забота» ежемесячно растет на 12%.
• Сегодня в рамках «Тинькофф Заботы» более 400 проверенных благотворительных фондов регулярно получают от Тинькофф помощь для своих подопечных.
• В 2021 году больше 9 000 сотрудников поддержали инициативы компании, направив пожертвования в благотворительные организации. Почти 2000 Тинькоффцев отказались от новогодних подарков в пользу Фонда борьбы с лейкемией.
• Более 7000 человек на постоянной основе следят за судьбой проектов и команд-участниц Charity-Инкубатора в Интранете. Непрямые пожертвования в НКО в виде времени и профессиональных навыков сотрудников составили более 3 млн руб. (расчетный показатель: время сотрудников + рыночная стоимость выполненных работ).
• На платформе KARMA сейчас присутствует более 30 благотворительных фондов в 19 городах России. За менее чем полгода с момента создания платформы силами сотрудников Тинькофф было выполнено более 120 заданий, на это было потрачено свыше 750 волонтерских часов. В их реализации участвовали более 800 членов Т-команды. В настоящее время на платформе зарегистрировано почти 900 человек.