Цель проекта

Создание внутреннего продукта – единой мобильной платформы для развития и коммуникации с сотрудниками торговой сети – единой точки доступа ко всем необходимым для розничного персонала сервисам, информации и карте лояльности сотрудника с целью увеличить внутреннюю лояльность сотрудников к компании, уменьшить текучесть и повысить производительность персонала.

Краткое описание проекта

Продукт «Единая мобильная платформа для развития и коммуникации с сотрудниками «Перчатка» – это единое окно доступа ко всем необходимым для розничного персонала сервисам, информации и карте лояльности сотрудника.

Инструменты реализации проекта

Создание продукта было подкреплено следующими инструментами:

• Единая точка доступа к нужным для сотрудника сервисам и информации;
• Доступная новая система лояльности для персонала;
• Чат-боты по адаптации и микролернингу (базы знаний);
• Возможность проведения ежедневных таргетированных пульс-опросов;
• Анонимная обратная связь;
• Собственная система для работы с аудиторией на внутренних конференциях, стратсессиях, форумах;
• UGC: возможность создания собственного контента, блогов, объявлений, подписка на любимых авторов;
• Интеграция элементов People Analytics в коммуникационный канал;
• Краудсорсинг идей – сбор бизнес-идей от сотрудников по улучшению внутренних процессов;
• Сквозная геймификация в различных сервисах приложения с возможностью получения монет-«клеверов» за каждое целевое действие;
• Внутренний магазин сувениров и льгот, где сотрудник может обменять свои накопленные монеты-«клеверы» на брендированную сувенирку, полезные бенефиты, дополнительные привилегии и льготы.

Результаты проекта

Внедрение функционала «Мобильное приложение HR» привело к росту лояльности сотрудников, что снизило затраты на поиск и адаптацию персонала.

В первый месяц после полного ролл-аута показатель ежедневно активных пользователей составил более 20%, а охват аудитории – более 1/3 компании, увеличилась производительность на 1%.